技术研文发部职责.docVIP

上海舜富压铸制造有限公司 技术研发部工作职责及相关流程 一、核心职责 1、全力配合营销部门开展客户开发工作，为客户开发提供全方位、全程技术支持； 2、配合公司的中长期客户开发战略及规划，为维护及巩固现有客户、市场及为营销部全方位开拓市场提供技术支持，保障市场份额的不断扩大与业绩的持续增长； 二、主要工作 1、为营销部门市场开发提供整体技术解决方案； 2、在客户开发过程中，根据营销部门提供的信息情报，提供针对性市场调研支持，为营销部门开发客户做好前期技术准备工作； 3、客户开发过程中，与营销部门共同组成项目开发工作小组，以商务技术的角度开展工作，为商务谈判提供技术上的保障； 4、图纸、作业指导书等技术资料的审核制订输出及管理； 5、机加刀具的计划、申购、配备及管理； 6、工装、夹具、治具、检具的设计与管理。 7、科学管理技术研发部的样品库。 8、建立管理技术研发部的技术资料，解决方案、客户专案、调研报告、信息情报资料、客户应用成功案例、技术研发部之发展规划方案等文件资料的档案库。 三、职责分解 （一）组织体系和制度，工作流程的建立与执行。 1、在行政人资部的组织下建立部门组织机构，设立技术研发的工作岗位，配置技术研发部人员工作职责。 2、建立执行技术研发部运营工作体系，管理制度及工作流程（对应营销拓展部及其他部门的日常工作协调）。 3、建立和执行技术培训体系，培训管理和考核制度，培训工作流程（包括公司内部技术力量的人员专业提升培训，对营销拓展部部门及其他部门的技术培训）。 4、建立与执行部门样品库的管理体系，管理制度及工作流程（包括公司内部样品以及市场收集样品）。 5、建立与执行技术研发部档案库的管理体系，管理制度及工作流程。 （二）规划与设计 1、根据公司不同发展阶段、营销拓展部销售工作的实际需要，分阶段做好技术开发部职能的实施规划与执行计划。 2、根据技术发开部得不同发展阶段，做好部门岗位设立、人员职责、人员培训的实施规划与计划。 3、配合公司的中长期战略，营销拓展部的经营目标计划，适时制定技术开发部职能的发展规划与落实计划。 （三）日常业务工作运营 1、配合营销部拜访客户，与客户方面技术人员建立相关联系，了解客户需求，解决客户技术问题、提供全面的技术解决方案，建立客户技术档案。 2、主持样品的申领、推荐、使用、反馈、建档、统计与分析工作以及跟踪完成客户关于样品纳入样书的工作，对样品在客户的试样成功率负责。 3、修订、完善产品技术资料并进行分类造册工作，以便日常业务使用，确保每一产品在任何时候均能及时有准确的对应技术资料使用。 4、配合营销部的市场开拓需要，与总以办合作设计、制定针对各行业、各地区、各系列产品等方面的说明书宣传彩页。 5、根据营销部的具体客户需求拟定解决方案，配合营销部建立客户专案文件。 6、根据营销部要求开展客户、客户所在行业的市场调研工作并提供调研报告。 7、根据营销部的拓展实际需求，结合公司的中长期战略、营销部的经营目标计划，进行收集、整理市场技术信息情报资料工作。 8、编制、执行技术培训计划（月度、季度、年度），对本部门、营销部及其他部门人员进行技术培训工作。 9、对产品信息的专业介绍拟定专业说明材料，并对所有需要员工进行培训，统一公司人员对公司产品的专业介绍，以提升公司的整体专业形象。 10、在技术的角度给营销部提供市场开拓方向建议。 11、在营销部拟定的准则下，配合营销部的市场实际需求开发针对性的新产品。 12、从技术角度建立和管理工作过程中的成功客户案例，并与总经办协调形成介绍说明文件资料提供营销部的市场开拓使用。 13、结合营销拓展部实际需求，营销拓展部发展规划开展编撰技术培训教材工作。 14、配合网络营销需求，与总经办协调编制产品宣传电子版彩页，确保每一个产品均有对应的电子版产品宣传彩页。 15、负责公司网站及其他公司制定的网络营销平台的全面性技术专业指导工作。 16、根据部门实际工作情况，配合公司发展需要向总经理，营销部提交包括统计分析在内的各项反映技术开发部实际情况的工作报告。 （四）信息管理 1、档案库有关产品技术资料、解决方案、客户专家、调研报告、信息情报资料、客户应用成功案例、技术开发部之发展规划方案等工作相关的原件卷宗管理。 2、技术开发部各种规章制度、工作流程的文件管理。 3、样品库管理过程中的执行文件、统计分析报告等因本项工作产生的文件原件卷宗管理。 4、所有本部门需要或配合营销部及其他部门需要制定的一切文件原件卷宗管理。 5、本部门及其他关联部门员工的合理化建设、收集、管理。 （五）部门建