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管理人员应学的技术 总的来说，管理人才应具有下列四种技术，以便顺利完成其任务。 5.1 作业技术 是指对某一特定的项目工作的了解、操作及熟练程度。 5.2 管理技术 管理人员应精通管理功能：计划、组织、人事、领导、控制。 5.3 人际技术 人际技术革新是指人际关系。人际关系是个人际技术革新是指人际关系。人际关系是个人最大的成功资源。一个高明的管理者，他不光会运用部属，更懂得运用同僚及其上司。 5.4 理念技术 高中层管理人员的理念能力比较重要，他们需要利用理念能力将外来因素应用到企业内。低层管理人员也需要有理念能力，以便将自己的部门融入到企业的大方向之中。 企业的经营理念是企业文化的基本内容。企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观、经营思想、群体意识和行为规范的综合，说通俗一点企业文化就是“我们这儿办事的方式”。没有文化的企业是绝无竞争力的。 如麦当劳的经营历年：走遍世界，味道相同。 领导方式的选择 下级对上级： 可以越级申诉，但不能越级上告。申诉在以下情况下被认为是合法的：1）上级有贪污盗窃、违法乱纪的行为；2）上级有重大出卖和危害企业的行为；3）上级有滥用职权，对申诉者有重大不公正行为。 上级对下级：