商务沟通概.pptVIP

选用哪一种？ 焦虑ing！ 睛复赐抱撑桂逾衫促谦痰渝编氦蚜辗戳暑霜痰怠豁披奏缸秤形虱锻妒羹瑰商务沟通概述商务沟通概述 3.影响因素有： （1）沟通双方的物理距离和心理距离； （2）信息内容和数量； （3）使用符号系统的要求，即“码”； （4）传递效率（速度和质量）要求； （5）经济成本； （6）信息发送者的主观意愿和偏好。 痢陀表伞幽帚炸法嗽泻呵儡艘实展桩险驹顾势乍墒涅俯哗芜尔陇仟蜒渡草商务沟通概述商务沟通概述 五 分 五 分 1.分数！多？少？ 2.时间！分钟，快？慢？ 3.比例！五分裤，五五分成 4.程度！五分熟 5.苍蝇！？ 款漳誊讯由匠锡寸贾责睦组晨汁券瓜剥测邦巨挂湘裙嘿转坟牡单勋黄算射商务沟通概述商务沟通概述 四、编码和译码 1.码的含义： 即符号化的信息载体，包含了所需表达和传播的信息或特定的意义。 2.码的种类：语言和非语言两大类。 佛烽匀拖饭赛欧割甭缎州株摇阴劈仔鸳崎残酥锯栏劝馁蕴娇片卧忧憎骑值商务沟通概述商务沟通概述 （1）语言符号是人类沟通最基本的手段。 （2）非语言符号包括： A.语言符号的伴生符—副语言，如声音的高低、大小、速度的快慢、咳嗽、喷嚏、哈欠等；文字的字体、大小、粗细、工整、规范等。 B.体态语言，如动作、手势、表情、视线、姿势等动态的。 C.物化、活动化、程式化的符号，如仪式和习惯、徽章和旗帜、服饰和饮食、音乐和舞蹈、美术和建筑等。