1、慈茶公路b3合同段2011年11月工程施工1.docVIP

慈茶公路B3合同段2011年11月工程施工 情 况 汇 报 8~11月完成情况： 完成了K21+920-K21+943、K22+060-K22+090、K29+235-K29+310、K29+319-K29+460、K29+576.5-K29+660等M7.5浆砌片石挡土墙 完成了K20+540~K23+540路基精加工并交工验收 完成了K27+000~K29+800路基土石方施工 年前工程施工计划： 完成K20+540-K23+540的水泥碎石稳定层（4%、5%）的铺设。 完成K27+000-K29+800段软土地基的处理及换填。 完成K23+540-K26+540段路基精加工及报验。 安全、质量控制 建立健全质量保证体系，项目经理为第一责任者，对业主及监理工程师负全责。建立各级质量管理网络，层层负责把住质量关。为确保工程质量，除按设计图纸、施工技术规范和监理工程师的指令精心施工外，主要采取以下质量保证措施。 (1)、质量监理制 在项目经理的领导下，各工程队设技术负责人，专职质量检查员，并授予质检员相应的权力，即质检员有权禁止使用不合格材料；有权禁止和纠正不符合施工建设规范的操作方法；有权对工长及操作人员行使质量惩罚的权力。 (2)、质量责任制 项目经理、项目技术负责、施工负责人、以及生产、技术、质量管理人员分别承担相应的质量责任，实行质量奖惩制度，涉及到各职能部门的工作对质量产生影响的，也承担相应的质量责任。 (3)、质量否决制 质量否决制度是质量管理和质量检查人员动用经济和行政手段进行质量监督的一项有效措施。 (4)、施工挂牌制 目的是加强职责、明确范围、促进联系、方便监督。主要是在施工现场挂牌，明确现场责任人、工序负责人和主要工序操作人员。 (5)质量检查制 包括首件检查、过程检查和竣工检查。其中施工工程中的过程检查，包括工序自检、上下工序交工检查、工序验收等为质量保证体系活动的重点。 (6)质量管理活动制 重点是对工程质量的薄弱环节，组织有关人员开展攻关，使工程质量全面得到提高，保证工程质量达到优良标准。 ２、确保工期的保证措施 (1)、加强施工计划管理，强调计划的科学性、严肃性。 (2)、加强施工资金的管理，确保工程款专款专用，解决“等、靠、要”错误思想。 (3)、加强施工人员的管理，提高施工人员能力素质，在确保质量的前提下，缩短工序作业时间，调动施工人员积极性。 (4)、加强施工设备管理，提高设备的完好率和使用率，加快施工进度。 (5)、实行施工百分考核办法,以经济杠杆带动施工进度,好的奖，坏的罚。 (6)、积极推广和使用新材料、新技术、新工艺，进行技术改造，提高工作效率。 四、质量、安全保证体系 1、工程质量保证体系 （1）成立以项目经理为组长，技术负责为副组长的全面质量领导小组。形成行政上支持，技术上把关的良性循环，并负责工程总体质量控制，同时配备充足的自检工程师和自检员，配合实验室具体实施分项工程的质量管理和数据检测，形成第二级自检体系。 （2）施工处由施工包头任组长，各作业队负责人任副组长，并配备相应的技术人员，成立质量自检小组，把好质量自检关，形成第一级自检体系。 （3）更新管理方式，采用计算机管理各类检测数据，并根据计算机成果得出保证质量最优的施工方法。 慈茶公路B3合同段项目部 二〇一一年十二月十一日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充