技术服务合-连锁药店-V0.1.docVIP

合同登记编号： 技术服务合同 项目名称：连锁药店管理信息系统实施服务 委托人：北京永民康医药技术有限公司 （甲方） 受托人：北京复方科技有限公司 （乙方） 签订地点：北京市海淀区 签订日期：2015年6月30日 有效期限：2015年6月30日至2016年12月31日 北京技术市场管理办公室 依据《中华人民共和国合同法》的规定，合同双方就连锁药店管理信息系统实施服务项目（以下简称本项目）的技术服务，经协商一致，签订本合同。 一、服务内容、形式 、要求※ 乙方将通过项目实施、咨询服务等方式，协助和配合甲方实施建立一个客户化的连锁药店管理信息系统（以下简称“本项目”）。 甲方是注册于北京的一家药品零售连锁企业，截止至本合同签订之日，一共1家总店；下属26家分店，本项目共实施1家总店， 家分店，具体名单见附件一。 本项目具体的服务范围如下: 功能模块 说明 基础信息模块 总店、门店、经营品种、价格、供应商、员工信息、组织、权限等管理功能。 采购管理模块 采购计划、采购订单、采购收货、采购验收、采购入库、购进退出、购进退出出库等功能，实时控制并记录药品采购环节及其相关的质量管理过程，对供货单位的合法资质，自动识别、审核。 仓储管理模块 盘点，其它入库，其它出库，货物移动，药品锁定、药品处理，药品养护、库存查询、预警报表，对库存药品的有效期进行自动跟踪和控制，近效期预警提示、超有效期自动锁定及停销，对库存药品按期自动生成养护工作计划，提示养护人员对库存药品进行有序、合理的养护等。 配送管理模块 要货申请、要货审核、配送单、配送出库、配送通知、配送收货、配送验收、配送入库、配送退回申请、配送退回申请审核、配送退回出库、配送退回通知、配送退回收货、配送退回验收、配送退回入库等 销售管理模块 前台POS销售，优惠促销、会员管理、收款、结算、日结交班等 GSP管理模块 包括：质量管理体系、组织机构与质量管理职责、质量管理体系文件、设施与设备、校准与验证、计算机系统、采购、收货与验收、存储与养护、销售、出库、售后管理，包含所有GSP要求的记录 处方管理 处方录入、远程审方、处方调剂、处方查询等 财务管理 门店缴款、供应商付款、往来明细等 统计分析 经营分析、销售分析、采购分析、库存分析、会员分析等 如超出实施药店范围或服务范围，需双方共同协商此类变更所需要增加的工作量，并另行签署合同。 运维服务 运维服务周期与费用 乙方提供自系统上线之日起12个月免费运维服务，此后提供正式收费运维服务。 甲方有权选择是否采购运维服务。甲方每次采购的运维服务有效周期为持续的12个月，若甲方决定停止采购新的运维服务，须在当前有效期期满的至少30天前书面通知乙方；如果甲方曾中断运维而再次选择运维服务时，双方另立运维协议。 运维服务的内容 使用支持，解决甲方在使用中遇到的问题； Bug修复，发布升级包对Bug升级修复； 远程指导使用。 运维服务的方式 5*8小时热线电话:400-9696-992； QQ远程技术支持，技术支持QQ号：1801396811； 邮件咨询； 故障等级与响应时间 针对不同的支持服务的问题等级，乙方承诺在如下时间内提供及时的响应并提供解决方案。 问题等级 描述 响应时间 1 整个系统无法使用，业务运作受到严重影响；或者数据非人为原因的丢失。 立刻响应 2 系统的某项关键业务功能无法正常使用，但用户可以暂时通过手工进行业务作业。 1天 3 系统的某项业务功能无法正常使用，用户可以暂时使用其它功能代替。 3天 4 系统的某些功能发现小的缺陷，但基本不影响正常的业务操作。 5天 不属于运维服务的内容 如下内容不属于运维服务的范围： 非乙方进行的修改；或未获得乙方预先书面授权，甲方或第三方进行的修改； 操作系统管理服务； 新增的功能性要求。 对于不属于运维服务的内容，乙方将通过独立的服务订单向甲方提供服务，按照当时的收费标准收取服务费用。 二、工作条件和协作事项※ 为了顺利、更好的进行相关服务，甲方应提前指定一名与甲方沟通的总负责人及每家药店的负责人。 三、履行期限、地点和方式 本合同自2015年9月1日至2016年10月31日在北京市履行。本项目实施服务预计起止时间为：2015年9月-10月，自系统上线之日起进入1年的免费运维期。 乙方服务地点为北京市。如乙方应甲方的要求必须出差到北京市以外的地方、甚至国外，差旅费由甲方负责。如乙方先垫付款项，乙方将以实报实销方式向甲方报销相应的费用。 四、验收标准和方式 技术