保障公路,公路附属设施和安全的技术评价读报告.docVIP

保障公路、公路附属设施质量 和安全的技术评价报告 福建邵光高速公路发展有限公司在国道316线K353+010米左侧设置平交道口。对该项目进行了风险分析，风险分析的结果是该项目“可行”。评价相关人员与项目负责人沟通，收集、整理相关的评价资料，确定评价重点，并调研评价项目周边的现场情况，作为本安全评价报告的依据。 一、本设立安全评价的内容有以下几个方面： 1、简述建设项目技术方案概况，包括工艺、规模及主要设施和辅助工程等； 2、对建设项目中的危险、有害因素种类及程度进行分析、评价； 3、对建设项目中的危险、有害程序大的工艺单元重点进行定性、宣分析评价； 4、对建设项目提出安全对策措施； 5、对建设项目的安全作出设立评价结论。 二、设置平交道口施工前有关程序： 1、施工前，应按施工组织设计规定设置平交道口，并采取保护措施，保持安全。 2、施工前应安排交通管理人员指挥过往车辆、行人绕道行驶 并设置一个专职安全管理人员。 3、施工方法和程序 4、安全防范和应急措施 5、作业人员、机械工操作之间的相互配合关系 6、现场应划定作业区，设定安全标志，非作业人员不得入 内。 三、根据评价结果，得出如下评价结论： 1、施工的技术方案能够满足建设项目对周边环境的需求； 2、施工与公路、公路附属设施的符合安全要求； 3、施工的技术方案能够满足公路、公路附属设施安全运行的要求。 在施工过程中遵守国家相关安全生产的法规、标准、规程、规范，加强事故预防和安全生产管理工作，积极做好风险控制，防止事故发生。 福建邵光高速公路发展有限公司 二O一四年七月二十二日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。 5、“六心”服务评定的周期 公司将三个月组织一次评定