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深圳市华为技术服务有限公司 服务规范手册 2003年10月目录 第一部分 理念 3 一、质量管理理念 3 二、工程质量工作原则 3 第二部分 口诀 2 一、安全生产口诀 2 二、硬件质量标准口诀 2 第三部分 正文 2 第一章 行为规范手册 2 总 则 2 细 则 2 一、精神面貌 2 二、言谈 2 三、举止 3 四、邮件、传真书面往来 4 第二章 通信工程安全生产手册要点 5 第三章 V4.1质量标准A类问题 7 窄带质量检查标准A类问题（含128模，B型机） 7 窄带质量检查标准A类（接入网）： 8 宽带数通A类问题 10 MA5100 10 MA5200： 11 MA5200EMA5200F 12 MD5500 12 Radium8750 V100R002 12 UA5000 13 S3026VMA5306 14 IP HOTEL 14 ISN8850/Radium8750 V500R002/V500R005 16 Ne系列路由器和S8016 16 产品特性部分 16 （一）、SDH产品 16 （二）、DWDM产品 16 （三）、网管产品： 16 （四）Metro产品 16 无线NSS侧: 16 无线GSM-BSS侧: 16 无线CDMA-BSS侧: 16 智能网： 16 无线智能网 16 IIN 16 I