办公室文员个职责和权限.docVIP

办公室文员职责 1、负责公司对内、外业务往来的公文、报刊、信件的登记、收发管理； 2、负责办公室电话、传真的记录及转达工作； 3、负责对图书室的书籍借阅管理及图书室内卫生保洁；及中午休息时间图书室、娱乐室的开放、员工娱乐活动管理工作及卫生清洁监督工作； 4、 协助做好接待室、会议室、顾问部、后餐厅的卫生环境及电器使用的管理工作； 5、 负责办公大楼的考勤管理工作，配合好制度监督人对制度监督的落实工作并做好考勤记录、考勤汇总及休假凭证的管理工作； 6、负责来宾接待、服务工作及员工生日； 7、办公用品的申购、登记、保管、发放、盘点管理工作； 8、 负责公司对外会客餐厅外部的服务工作； 9、 负责公司相关注册资质的收发、使用管理工作； 10、 负责公司会议准备工作及会后会议纪要的发放工作。 11、完成公司领导交代的其他工作。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”