员工及其功亲属入住宿舍管理规定.docVIP

员工及其亲属入住宿舍管理规定 甲方：信阳市鸡公山酒业有限公司 乙方： 为规范公司员工宿舍管理，营造良好的住宿环境，明确公司厂区及宿舍应遵循的基本规定，保障员工及家属安全，公司与员工达成如下协议： 1、乙方如需带家属入住，须事先向甲方提出申请，确认签字后方可携带家属入住。如拒绝签字或未提出申请，私自携带家属入住者，以及携带不符合资格的家属入住者，一经发现将取消乙方住宿资格。 2、乙方家属入住宿舍，乙方负有全部的照顾责任，出现任何意外或事故，均由乙方自行承担责任，除因甲方房屋或购置设备本身的故障造成乙方家属的伤害，甲方可协助乙方申请保险赔付，但在入住前乙方须自行购买保险。 3、乙方应主动对亲属进行提醒和教育，使其自觉遵守甲方规章制度。 4、乙方家属入住宿舍后，应遵守以下基本住宿规定： A、爱护宿舍区内的一切设施和物品，不得损坏，如有丢失或损坏，应照价赔偿； B、自觉维护宿舍区的整洁、卫生，不得往窗外倾倒污水，丢弃杂物；严禁随地吐痰，小孩不得随地便溺； C、在宿舍楼及公共区域内严禁大声喧闹，以免影响到员工的正常休息； D、严禁在宿舍区内燃放烟火炮竹或进行其他违反消防安全的行为。 5、乙方应主动告知其家属甲方制定的宿舍管理规定（包含上述第四条基本规定），并要求乙方家属严格遵守，且乙方负有对其家属的督导责任。 如乙方家属违反宿舍管理规定，经甲方管理人员劝导后仍再犯者，甲方将取消乙方家属的住宿资格。乙方应在甲方通知搬离的当日内使其家属无条件配合搬离，否则甲方有权一并取消乙方的住宿资格； 6、为彰显公司人性化管理，甲方允许乙方或乙方亲属怀孕及哺乳期间住甲方宿舍，但乙方及其亲属须做好自身安全管理，出现任何意外或事故，均由乙方自行承担责任，除因甲方房屋或购置设备本身的故障造成乙方及其亲属伤害，甲方可协助乙方申请保险赔付，但在入住前乙方须自行购买保险。 7、本协议经甲、乙双方签字盖章之日起生效。协议一式二份，甲、乙方各执一份，具有同等效力。 甲方：信阳市鸡公山酒业有限公司 乙方： 日期： 年 月 日 年 月 日“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信