周边q治安先进个人2.docVIP

恪尽职守 保驾护航 武安市第一中学保卫科长 武广增 长期以来，学校周边治安状况一直是各级领导和社会广泛关注的热点。面对复杂的周边环境，如何确保7500名学生，650名教职员工生命财产安全，保障学校教育教学秩序的稳定，我和校保卫科的同事们深感压力重大。尤其是2006年8月学校迁入新校区后，根据新校区实际，在调整完 善原有安全制度的基础上，我们重点做了以下工作： 一、确定学校安全保卫工作的指导思想，加强组织领导。根据《中小学幼儿园安全管理办法》、《邯郸市学校安全工作管理规定》等文件和学校领导的要求，学校安全工作遵循“教育先行，预防为主，防治结合，责任到人”的方针，牢固树立“稳定压倒一切，安全重于泰山”的思想观念。 二、完善安全保卫和值班制度。目前，学校大门还没有建好，围墙不严实，相当一部分仍为施工工地，施工车辆、建筑民工出入频繁，给学校管理带来不便。为此，保卫科进一步完善门卫值班制度，安全保卫制度，加强出入校门登记盘查，严把入门关，严防校外无关人员进入学校。成立了18人组成的护校队，加强夜间巡逻，增加值班密度，不留“真空”，发现异常按《预案》逐级上报，及时妥善处置。 三、加强协作，形成合力。我们积极与武安市公安局经文保大队协调，在学校内设立了警务室；与交警队联合，在校门口安装了减速带和交通安全标志牌，警校共建绿色通道；在公安、消防等部门配合下，对校园安全防范工作及周边治安进行综合治理。 经过我和全体同仁的共同努力，学校安全工作取得令人满意的成绩。学校连续数年无师生受到刑事、治安处罚，未出现过一起重特大责任事故。这些成绩的取得也是与上级领导的关怀和帮助密不可分的。在今后的工作中，我将一如既往，继续以饱满的热情做好党和人民赋予我的各项工作。 2009-11-23 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污