倾听的意义精选.ppt

对相似性原则的一种解释是，相似的人肯定了我们自己的信念，价值观和个性品质，起着正强化作用，而不相似的信念、价值观和个性品质起着负强化的作用。 2. 互补性原则：当两个人的角色作用不同时，互补性原则起着重要作用。互补性指人们喜欢那些与自己个性品质相反的人。 例如：一个主动的支配型男性和一个被动的顺从型女性彼此间有吸引力。选择与自己个性品质相反的人可以起到互补的作用，相互满足需要。 因此，我们需要通过倾听来了解沟通对方的个性特点，比如对方在行的、有兴趣的，对方的优点； 对方的价值观以及任何鼓舞人心的、积极的消息等等，只有这样，我们才能找到沟通的话题，提高沟通的效率。 有一家著名的公司在面试员工时，让10个应聘者在一个空荡的会议室里等候，很多应聘者在这个时候都感到不知所措。 他们在一起等候的时候主考官就在旁边看，他不在乎你说什么，也不在乎你说得是否精彩，他是看你和陌生人在一起时“听、说、问”这三种行为是否都会出现，并且这三种行为是有一定比例的。 所以说，我们每一个人在沟通的时候，一定要养成一个良好的沟通技巧习惯：说、听、问三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调。 沟通，首先是倾听的艺术。大自然赋予我们每个人一张嘴、两只耳朵，也就是要我们多听少说。人际沟通是一种双向行为，我们在诉说的同时，必须学会倾听。 一般说来，倾听具有以下功能： 1.倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏； 2