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大型公益讲座策划书 一、讲座主题：大学生涯规划与高薪就业 二、讲座背景： 1、宏观背景：从2009年开始，各省高考陆续开始改革,华中师范大学对06级以下的学生亮出新规:不修满30个素质分将不得毕业，成为国内首所将素质学分和毕业证书挂钩的高校。为推动我国素质教育改革号召，2008年7月5日武汉市八所国家重点高校, 率先成立全国首个素质教育研究会——湖北省素质教育研究会，大力推广综合素质教育，刮起中国高校素质教育改革的春风！ 2、就业形势：09年全国高校毕业生人数超过600万，创下新高，加上受到金融危机影响，就业形势更加严峻，大学生就业也被称为进入30年以来最难时期。就业竞争加剧，要求在校大学生为就业提前做好准备，赢在起跑线上。大学生正确评价自我和社会，无论是在校还是步入社会，只有做好知识、能力、素质和心理等方面的准备，并且掌握求职技巧与方法，才能够理性的规划好自己的大学和职业生涯，实现服务社会的人生理想。 三、讲座目的: 帮助在校大学生更好的规划好自己的大学生活和职业生涯，帮助他们更积极地充实自己的大学生活，提升自身的综合素质，增强就业的信心，并且帮助他们寻找人生的终极目标。通过讲座帮助在校大学生认识到如何成为受500强企业欢迎的人才及如何在毕业前成为优秀的企业精英或创业者，笑傲职场！ 四、演讲嘉宾：潘易良 世界第一名国际教育集团美国LADDER国际教育集团大中华区副总裁，教育部全国高校就业指导特邀专家,湖北省素质教育研究协会特邀理事；毕业2年后他年薪过百万，4年后升任副总裁，他一年为企业纯赢利3000万从而获“百万年终奖”。10年来他已先后被邀往北大、清华、武大等全国数百所高校巡回演讲3000余场！受益师生更是多达数百万。 曾有许多师生这样评价:才30多岁的他比俞敏洪、马云等企业家演讲更幽默更实用更励志！他的指导协助了无数大学生进入世界500强企业。 五、主办方： 协办方： 讲座时间： 年 月 日（星期 ） 讲座地点： 六、讲座内容： 一、如何规划我的大学生涯 读大学的两个目标 1、选择最适合自己发展的行业 2、学会处理人际关系 二、500强企业招聘员工时能力测试 1.专业技能（特种行业特需的能力) 2.综合素质能力—做人的能力（任何行业必备的能力） 性格；沟通与人际交往能力的面试 三、就业形势——数据、图片、案例 四、成功励志 我为什么可以成功？ 1.苦—成功的动力 2.孝—成功的决心 3.学—成功的保障 七、讲座流程 18：00——18：30 接待嘉宾到场，听众入场 18：30 讲座正式开始 18：30——18：40 主持人作开场白，活跃气氛，介绍嘉宾 18：40——21：30 主讲嘉宾潘易良演讲 年 月 日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去