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大学生公益募捐活动策划书 一、活动背景 、四川的很多地区有很多无辜的适龄上学儿童因为贫穷没办法上学。 、在贫困山区，农村村小图书室只有一点微薄的藏书，有的学校甚至一本图书都没有。 、学子在自己有学上的同时没有忘记祖国的其他孩子，大家都有一颗强烈的助学之心。 、学校有很多学生有闲置不用的书和衣物等其他用品。 二、活动目的1、2、帮助没有图书馆活图书很少的学校。 、提高志愿热情。 、扩大的声誉。 四、活动时间 、活动地点 六、活动主办 青年志愿者队 七、活动协办 八、活动形式 1、按照自愿的原则，在进行募捐 2、募捐的物资分为书、衣物、钱、其他四类 3、所有参与募捐的在大横幅上签名纪念 4、参与募捐的学生进行爱心留言 九、宣传方式 横幅、海报、宣传单、广播站、报刊、电视台 、资源需要横幅条宣传海报张队旗，相机，志愿服和帽人手一套租借音响设备宣传单张黑色粗笔十支稿子透明胶双面胶水募捐箱纸杯若干借展板块。活动1、横幅条，条用于悬挂，作为此次活动的宣传；条用于爱心助学签名使用。 2、宣传海报张，张用于显示贫困的儿童情况；张用于宣传活动；张用于青志和。 3、的宣传单22张介绍此次活动的基本情况。 4、联系校广播站。 5、联系，请其帮助联系报刊等媒体。 6、桌子张，大伞。 7、队旗，相机，志愿服和帽人手一套。 8、租借音响设备。 9、印宣传单张。(10、签字的黑色粗笔十支。 11、现场念的的稿子份。 12、募捐箱个。 13、装衣物的袋子个，放书的纸箱个 14、红纸若干，贴在所有的桌子和募捐箱上，营造出红色的效果。 15、大卷透明胶卷，双面胶三卷。 16、三轮车一辆，水桶，纸杯若干。 17、收集关于贫困孩子的情况和情况，用于制作海报。 18、购买海报纸张，洗出关于贫困孩子的情况照片张左右。 19、联系宣传部帮助制作海报三张。 20、借展板块。 2、召开部门会，分工明确。 24、场地批条、活动批条、展板批条、募捐证明及相关其他证明。十、活动结束。 1、整理书籍和衣物，钱物等。 2、将所得全部衣物的钱全部，所得书中对学生有用的留下做换书活动，将对大学生无用的书捐出。 3、写新闻稿。 4、干事总结。 5、给于志愿者对募捐证明，活动证书，和表示感谢的锦旗。 6、所得的书如果很多，足以组建一个图书馆，承诺将建成的图书馆以我志愿者队的名字命名。 十、预算金费 1、横幅两条：2、大海报纸张：3、洗照片张左右：1 4、大粗黑笔支：0 5、红纸：4 6、传单张：7、音响租借：40 8、海报笔一板：15总计：元?????????????????????????????????????运河高等师范学校青年志愿者队 ???????????????????????????????????????????? 年月日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关