大客户部如经理绩效考核方案设计.docVIP

大客户部经理绩效考核方案设计 方案名称 大客户经理目标责任书 受控状态 编 号 甲方：××××有限公司大客户总监 乙方：大客户经理××× 为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经双方协商一致，订立本目标责任书。 一、责任期限 ××××年××月××日～ 财务类 大客户销售额 大客户销售额 15 销售账款回收率 10 销售毛利率 5 坏账率 5 销售费用节省率 5 运营类 销售计划完成率 15 大客户流失率 10 销售增长率 5 有效新大客户数 当期新开发的有效的新大客户数 5 客户类 大客户满意度 大客户对大客户销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得 5 大客户投诉次数 大客户对销售服务进行投诉的次数 内部员工满意度 部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价 5 学习发展类 核心员工保留率 5 培训计划完成率 5 2．工作目标 根据考核指标体系，结合公司的经营发展规划和市场环境，公司确定大客户经理的工作目标。大客户经理的工作目标与考核标准如下表所示。 大客户部经理考核标准表 考核指标 权重（%） 工作目标 评分标准 得分 财务类 大客户销售额 15 为 元 每低 元，减 分，销售额低于 元，该项得分为0 销售账款回收率 10 为 % 每低1%，减 分，账款回收率低于 %，该项得分为0 销售毛利率 5 为 % 每低1%，减 分，毛利率低于 %，该项得分为0 坏账率 5 ≤ % 每高1%，减 分，坏账率高于 %，该项得分为0 销售费用节省率 5 为 % 每低1%，减 分，费用节省率低于 %，该项得分为0 运营类 销售计划完成率 15 为 % 每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0 大客户流失率 10 ≤ % 每高1%，减 分，员工保有率高于 %，该项得分为0 销售增长率 5 为 % 每低1%，减 分，增长率低于 %，该项得分为0 有效新大客户数 5 为 个 每低 个，减 分，新大客户数低于 个，该项得分为0 客户类 大客户满意度 5 分 每低 分，减 分，满意度低于 分，该项得分为0 大客户投诉次数 5 ≤ 次 每高 次，减 分，次数高于 次，该项得分为0 内部员工满意度 5 分 每低 分，该项得分减 分，满意度低于 分，该项得分为0 学习 发展类 核心员工保留率 5 为 % 每低1%，减 分，保留率低于 %，该项得分为0 培训计划完成率 5 为 % 每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0 四、考核结果管理 1．人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分优秀（90～100分）、良好（80～89分）、一般（70～79分）、及格（60～69分）、差（0～59分）等5个等级。 2．人力资源部将考核结果报大客户总监、总经理审批。 3．大客户总监与大客户经理进行绩效沟通面谈，制定工作改进计划并执行。 4．考核结果将作为大客户经理的薪酬奖金发放、岗位调动等工作的依据。 五、薪资待遇 1．年薪 双方约定乙方在甲方工作的年薪为 元，其中固定薪酬权重为 %，浮动薪酬权重为 %。 2．月工资发放标准 每月发放固定工资 元，浮动工资 元～ 元。浮动工资根据部门月度考核结果发放。 3．绩效奖励 公司按考核指标对大客户经理进行考核，根据考核结果放绩效奖励。 六、附则 1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。 3．本责任书一式两份，公司与大客户经理各执一份。 4．本责任书自签订之日起开始实施。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。