20132014公共关系.ppt

公关目标： 宣传组织信息，帮助组织塑造形象 了解公众意见，消除不良影响 掌握社会动态和经营环境、消费者需求变化、预测市场的发展趋势 意义： 好的媒介关系等于好的舆论关系 建立良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提 案例：“奥妙”品牌媒介关系 五、社区关系 社区关系：即组织与所在地的地方关系，包括与当地的权力机构、地方团体组织、左邻右舍居民、百姓等关系，也较区域关系、地方关系、睦邻友好关系。 特点： 区域性强 联系面广 具体公共工作： 尽可能避免或减少自身活动对社区其他公众正常活动的影响 组织的活动应努力现立足本社区，然后扩及外地，在可能的情况下应视当地公众为最基本顾客，了解其购买动机与需求变化，尽可能给与满足 尽可能开放组织的文化、娱乐设施 积极承担社区内的公共事务或公益活动 六、股东关系 股东关系：组织与投资者的关系，包括三个层次：董事会、广大股东、金融舆论专家（股评家、咨询顾问等）。 具体公关工作： 尊重股东的主人翁意识 吸收和激励股东参与组织经营活动 保证股东应有的经济权益 七、国际公共关系 国际公关活动：组织与外国公众的国际公共关系。 国际公关活动两种情况： 在本国境内与外国组织及公众打交道， 在外国境内与外国组织与公众发生关系 措施： 树立组织的稳定形象，建立国际交往的牢固信誉 组织在确立工作目标与行动时，要充分考虑国外公众的政经、风俗习惯等因素 既使自