第三章 游者购买行为分析.pptVIP

第三章 旅游者购买行为分析  第一节 旅游者购买行为概述 一、何谓旅游者购买行为？ 旅游者个体在收集有关旅游产品的信息进行决策和在购买、消费、评估、处理旅游产品时的行为表现，统称为旅游者购买行为。 何谓旅游者购买行为 了解有关市场的下列问题（5W1H ） 谁在旅游市场上购买（Who）？ 购买什么（What）？ 何时购买（When）？ 何处购买（Where）？ 为什么购买（Why）？ 怎样购买（How）? 二、旅游者购买行为的类型 1、按购买决策单位不同分为: （1）旅游消费者的购买行为： a、个体旅游者的购买行为 b、群体旅游者的购买行为 （2）组织机构的购买行为： a、一般组织机构的购买行为 b、转卖商的购买行为。 二、旅游者购买行为的类型 2、按照旅游者购买的参与程度不同可以划分为: （1）当日往返旅游购买行为 （2）短程旅游购买行为 （3）远程旅游购买行为。 二、旅游者购买行为的类型 3、根据旅游者性格特点的不同 分为 （1）习惯型 （2）理智型 （3）经济型 （4）冲动型 （5）想象型 （6）不定型 （7）疑虑型 二、旅游者购买行为的类型 4、按旅游者购买目标的确定程度与决策行为划分为： （1）全确定性（例行反应行为型） （2）半确定型（有限度解决问题行为型） （3）不确定型