校务公开成和民主管v理制度.docVIP

高老家中学校务公开和民主管理制度 为加强我校民主管理与民主监督，促进学校改革和发展，根据教育部、省市区有关（校务）公开的相关精神，结合我校实际，特制定本意见。 一、 指导思想　 全面推进校务公开制度是加强学校民主管理与民主监督，推进社会主义民主政治建设的必然要求；是全面落实全心全意依靠广大教职工办学方针的具体体现；也是加强党风廉政建设的重要举措。要通过推行校务公开制度，加大全校教职工对学校工作参与和监督的力度，密切党群关系、干群关系，调动干部和教师的积极性；深化内部管理体制改革、规范办事行为、提高工作水平，提高广大干部和教师依法治校、依法治教的自觉性；树立干部教师公正、高效、廉洁，服务人民，奉献社会的良好形象，加强学校与社会各界的沟通，调动社会各界支持北航的积极性，推动我校教育事业的改革与发展。  二、 校务公开的基本原则 　　1、推行校务公开，必须坚持既要维护师生员工参与民主管理和民主监督的权利，又要有利于学校领导行使依法治校的权利。 　　2、坚持内容客观真实、程序简洁清楚、运作规范易行.。 　　3、注重实效，分层次、多形式、逐步推行校务公开。 　　4、遵守有关保密规定 　 三、 校务公开的主要内容 　（一）在校内不同范围公开的事项： 　　1. 学校事业发展规划、年度工作计划； 　　2.选拔学校中层领导干部的有关程序和决定； 　　3. 学校重大改革方案及实施情况； 　　4. 学校管理的规章制度。 　　5. 学校财务年度预算和决算；教育经费的收入和使用管理情况； 　　6. 干部和教职工的聘任、考核、晋级、奖惩等有关政策、程序及结果； 7. 教职工 “五险一金”缴纳、劳动保护和其他社会保障基金情况等与教职工切身利益相关的事项； 8、学校领导党风廉政制度及纪律规定； 　　9. 其他依照法律法规和政策必须公开或学校认为有必要向校内公开的事 ?????? 项。 　（二）、向社会公开的事项： 　　1. 学校招生计划、政策，规程以及结果； 　　2. 收费的项目、标准、依据、程序； 　　3. 学生管理制度和办法、学生转学、休学办法等； 　　4.?其他依照法律和政策规定必须公开或学校认为有必要向社会公开的事 ?????? 项。 四、 校务公开的主要形式 　 （一）教代会 　　?教代会是学校实行民主管理和民主监督的基本形式和制度，是校务公开的基本载体。 　 （二）其他形式 1、有关会议。校长会议、中层干部会议、教职工大会、家长会、家长委员会等 2、书面公文。学校通过各种文件、公告、公示、网站、校报、通报、通知等 3、 其他形式。公布信访举报电话等。 五、校务公开的组织领导 　　 成立校务公开工作领导小组，负责领导组织实施。 　　??组　　 长： 刘德福 ?????副　组 长： 刘献忠　　　 ?????成　　 员：?张更新 袁付香 张迎军 高照军 ????六、校务公开监督小组 各教研组长 监督小组实行全过程监督，定期检查校务公开的落实情况。每学期综合检查校务公开工作，作出工作总结，提出整改意见交校务公开工作领导小组。 ??? 高老家中学校务公开工作领导小组“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （