栾t川县m新区小学公开承诺书.docVIP

“办人民满意教育，树良好形象” 公开承诺 为进一步规范教育行为，加强教职工职业道德建设，增强教书育人的责任感和使命感，树立良好的学校、教师形象，构建文明、平安、和谐、发展的校园环境，促进学生、教师、学校的健康发展，我们小学特郑重向家长及社会各界作如下承诺： 一、以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，积极推进素质教育，全面提高教育教学质量。 二、做到政务公开、信息公开和依法行政、文明服务，认真遵守上级有关规定，做到令行禁止。 三、自觉遵守法律法规，做到依法治校、依法治教。尊重和关心爱护学生，平等对待每一个学生，培养学生具有良好的思想品德和行为习惯，努力提高学生的学业成绩，无体罚或变相体罚学生的现象。 四、加强教师队伍建设，优化师生关系，优化教育方法，优化办学条件，创建和谐校园。以师德建设为载体，开展以“铸师魂、展师风、重师能、树形象”为主要内容的活动，不断提高教师整体素质。以岗位大练兵为契机，以校本研修活动为载体，以网站、论坛为渠道，为教师的专业成长搭建平台，全面提升教育发展环境。 五、教师要做到语言规范健康，举止文明礼貌；为人师表，言传身教；爱岗敬业，精心施教。做到认真备课、认真上课、认真批改作业、认真辅导学生；尊重家长，经常与家长取得联系，积极向家长宣传科学的教育思想和方法，塑造良好的教师形象。 六、严格按照上级有关部门核准的收费项目、收费标准组织收费，并公示有关收费内容；学生订阅书报杂志等遵循学生及家长自愿的原则。严格规范服务性收费和代收费项目，坚决杜绝乱收费。 七、严格教材和教辅材料的征订工作的管理，坚决杜绝乱订资料等问题。 八、切实做好师生的安全工作，建立健全各项安全保障制度和安全预案，实行层层签订安全责任书和承诺制度，做到各负其职，责任到人。加强监督检查，积极采取各种有效措施，消除安全隐患，谨防各类事故的发生，确保学生有一个整洁优美、安全的学习环境。 九、广泛听取学生、家长及社会的意见和建议，增强服务意识，提升服务能力，提高服务水平。对群众反映的问题及时解决，做到件件有着落，事事有回音。 以上承诺欢迎社会各界监督。 监督电话： 承诺单位：小学 二○一年月 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一