2011年沙民政学院物流工作室工作计划.docVIP

2011年上学期物流工作室工作计划 指导老师：刘全喜 王秋林 首先，感谢院系领导以及老师的大力支持，感谢工作室成员的辛苦付出。虽然在这之中，有许多细枝末节不尽完美，但请相信，我们的信念只有一个---让物流工作室越来越好。民院物流工作室本期目标是：成为民政学院内系列化品牌化的物流平台；开拓周边市场，向服务优质方向发展，突破区域，面向校外市场。 一、托运业务 托运工作具有业技能多、业务量多、利润多、问题件少、（三多一少）特点，针对实际，民院物流工作室的托运的总目标：稳中求升，降低错件率，让工作室每位成员熟练掌握托运工作流程。具体措施如下： 1、与中通快递合作，发行李物流。（实行网上跟单查询）-降低错发率。 2、商谈大唐物流，发高桥货运。（专门的物流专线）----了解市场运作。 3、希望院系领导支持，杜绝与外部公司的不正当竞争。 二、快递业务 快递业务的总目标：知名度上升、业务量上升。 具体措施： 1、（扩大市场）→日发件、日派件要增加、快递日发件率6件以上；→扩大知名度；商谈多家派件公司---扩大派件量，扩大影响力。 2、多级代理。（在服务长廊及南院设立代理点），在商谈交接及分成问题---开拓新市场，利用优势地段宣传。 3、VIP客户维护，挖掘长期的淘宝客户（客服维护VIP客户，节假日短信送祝福；成员-淘宝客户制，每人保有稳定的淘宝客户）---保证发件量、信誉度，以及客户长效。 4、