高端实用商务礼仪,赢在形象-孙岚.pptVIP

高端实用商务礼仪 主讲人：孙岚 孙岚简介 打造企业卓越服务力系统导师 孙岚老师拥有长达14年的培训经历服务过1000家企业 曾游学欧州、美国，访问哈佛、耶鲁、哥伦比亚 大学及西点军校，具备国际服务素养 美国威斯康星康考迪亚大学MBA暨南大学EMBA 中国改革发展研究院首席管理创新督导师 外滩董事会(私董会)专业私董会员 国际旅游岛文明礼仪导航专家 旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾 海南大学艺术学院特聘教授 课程主旨 以礼仪提升品质 以品质提升形象 课程说明 ?授课方式：精彩讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练 ?参加时间：1天（以下内容选择讲解） 课程特色 小测试与时俱进活用礼仪 课程目标 ?以礼仪塑造个人形象 ?用品牌提升团队业绩 课程架构 第二部分 仪谈――交流中的沟通技巧 1. 20种肢体语言与脸部表情的解读 2.16种职业人群的沟通要点 3.言谈礼仪的原则（真诚文明、专注专业、有礼有节不卑不亢） 4.谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝） 5.倾听与赞美 6. 礼仪的用语及避讳原则 要点—— 看：观察的技巧，把握目光的运用 听：听永远比说更重要 笑：微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜 说：用良好的谈吐赢得更多机会 动：你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中 第