如何做一名成功的店長试卷.docxVIP

如何做一名成功的店长javascript:;?课前自评?学习课程查看考试结果?360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分93课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 单选题正确 1.刚由基层提升上来的店经理，往往会有： ?A? 重责任、忘权利的表现 ?B?重权利、忘赢利的表现 ?C? 重人事、忘责任的表现 ?D? 重权利、忘责任的表现 正确 2.企业80%的矛盾，来自于： ?A? 沟通不畅 ?B? 做事 ?C? 搞好人际关系 ?D? 树立领导形象 正确 3.店长应该考虑的首要因素是： ?A? 企业内部管理制度 ?B? 形成后厨的厨师队伍的凝聚力 ?C? 如何落实岗位职责 ?D? 后厨和前厅发生冲突 正确 4.店长的首要任务是： ?A? 控制好服务 ?B? 品牌的提升 ?C? 管理的升级 ?D? 管理的定位 正确 5.一个完善的企业是： ?A? 监督的过程 ?B? 检查的过程 ?C? 一个提前设计的过程 ?D? 以上都包括 正确 6.产生职业倦怠症多是因为： ?A? 激励系统没有完成造成的 ?B? 横向监督手段使人人成为管理员 ?C? 目标管理总现得不到位 ?D? 企业目标定位太高 正确 7.使用短信沟通双方时必须注意： ?A? 规范化 ?B? 模式化 ?C? 格式化 ?D? 一元化 正确 8.行销方式的整合对于店长来说，一个重要的内功就是：