如何做一名成功的店長试题及答案.docVIP

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得5.0学分！ 单选题 正确 1.企业80%的矛盾，来自于： ?A? 沟通不畅 ?B? 做事 ?C? 搞好人际关系 ?D? 树立领导形象 正确 2.店长应该考虑的首要因素是： ?A? 企业内部管理制度 ?B? 形成后厨的厨师队伍的凝聚力 ?C? 如何落实岗位职责 ?D? 后厨和前厅发生冲突 正确 3.作为一个店经理，他的功能定位就是要解决他要做哪些事情，应该怎么去做这件事情，就是： ?A? 严格工作职责 ?B? 培训执行团队 ?C? 及时进行人事调配 ?D? 有效利用工具 正确 4.店长的首要任务是： ?A? 控制好服务 ?B? 品牌的提升 ?C? 管理的升级 ?D? 管理的定位 正确 5.一个完善的企业是： ?A? 监督的过程 ?B? 检查的过程 ?C? 一个提前设计的过程 ?D? 以上都包括 正确 6.产生职业倦怠症多是因为： ?A? 激励系统没有完成造成的 ?B? 横向监督手段使人人成为管理员 ?C? 目标管理总现得不到位 ?D? 企业目标定位太高 正确 7.使用短信沟通双方时必须注意： ?A? 规范化 ?B? 模式化 ?C? 格式化 ?D? 一元化 正确 8.培训的“培”不是指： ?A? 培训专