尾福建省长泰一中2009-2010学年九年级政治读第二学期期中考试卷人教版.docVIP

长泰一中2009-2010学年第二学期期中考试国家有关部门6月18日下午召见网站负责人，对网站大量传播淫秽色情内容进行执法谈话，宣布对网站的处罚措施，暂停该网站境外网页搜索业务和联想词搜索业务，并责令其立即进行整改，彻底清理淫秽色情和低俗内容“谷歌中国”（））7月22日，我国境内发生本世纪最为壮观的一次天象。我国境内能够观测到时间最长达到６分１秒，本世纪最长的一次。 12、“啃老族”是指那些不升学、不工作、不参加职业培训的年轻人，他们赋闲在家，衣食住行全依赖父母，而且花销往往不菲，知名快餐店、时尚卖场、网吧……成了他们的聚集地。因此，应对这些“啃老族” （ ） ①加强理想教育 ②加强艰苦奋斗精神教育 ③制定专门的法律 ④采取理解和宽容的态度 ⑤培养他们的社会责任感 A、①②③ B、①②⑤ C、②③④ D、③④⑤ 13、下列关于青春期心理矛盾的叙述中，正确的是?（???? ）青春期的内心矛盾是我们成长过程中正常的心理现象这些心理矛盾经常会使我们感到烦恼也能成为我们向前发展的动力这些心理矛盾④如果不能正确处理这些心理矛盾，它们也会成为阻碍我们发展的障碍A、????? B、???? C、??? D、—2010学年下学期长泰一中九年级期中考试卷 思想品德试卷答题卡 一、选择题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 二、非选择题40分 21、（1）这种承诺告诉了我们一个最重要的道理，是什么？（2分） （2）“国家有难，匹夫有责”，作为中国公民应如何承担对国家和民族的责任？（3分） （3）“一方有难，八方支援”， 大灾凝聚的“汶川精神”说明伟大的民族精神作用是什么？在新的时代条件下，培育民族精神最重要的是？（5分） 22、（1）这是典型的“古典竞争”时期的策略，请聪明的你发挥创新思维，想出一个“双蠃或多蠃”的方法。4分 （2）21世纪是充满竞争的世纪，你认为全新的竞争理念应该是什么？怎样竞争？6分 23、（1）以上两则材料共同说明了什么？3分 （2）我国各民族之间是什么关系？4分 （3）我国处理民族关系的原则是什么？3分 24、（1）60年来我军备实现国产化的原因是什么？ （2）“中国人民有信心有能力为世界作出自己应有的贡献”说明了什么？ （3）“中国人民有信心有能力建设好自己的国家”这个信心和能力来自哪些方面？ 25、请问：我该如何唱响自信之歌？ 请问：我该如何成为学习的管理者？ 面对即将到来的中考，请你结合“我”的经历，写一篇不少于200字的心得体会。10分 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖