公关礼仪期末复习意见1005 - 复制.docVIP

公关与社交礼仪期末复习指导 2010年6月 一、考试基本情况 （一）考试形式 本课程考试形式为开卷，90分钟。 （二）考试题型及答题要求 本次考试共有四种题型，各题型题量、分值及答题要求如下： 1、单选题，20题20分。 只有一个答案为正确答案，多选错选均不得分。 2、多选题，10题20分。 至少有两个为正确答案，多选、少选、错选均不得分。。 3、案例分析，2题30分。 除回答要点外，还应结合案例展开。 4、论述题，2题30分。 结合实际展开论述，不能只答教材上的要点。 二、各章复习重点 见总校版网上课堂各章要点 三、各题型复习重点（非原题） 单选题 男士站姿、女士站姿 常见手势含义 界域及其礼貌 西装正统装 服装穿着原则 服装色彩的选择 西装套裙的穿着 西装礼仪 胸花的佩戴 9．耳环的佩戴 10．戒指佩戴的含义 11．交谈的礼貌举止 12．演讲礼仪 13．握手的顺序、时间 14．握手的类别及注意事项 15．正式邀请的形式 16．请柬发出的时间 17.答复邀请的时间 18．舞会礼仪 19．吊、唁的含义 20．拥吻礼仪、合十礼、拱手礼 21．待客 22．探望病人时间、礼物的选择 23．宴请的原则 24．安排茶会的时间 25．宴请西方人的时间 26．西餐时的入座与离座 27．西餐刀叉的用法 28．西餐餐巾的用法 29．信函文书礼仪 30．电话礼仪 31．电话求职礼仪 3