西安中兴数精诚通讯有限公司文员招聘要求.docVIP

行政文员招聘要求 乌鲁木齐分公司： 职位要求：1：通信、计算机、电子相关专业，专科以上学历；2：女性，耐心细致，有一定的协调能力3：熟练使用基本的办公软件；主要职责：1：负责本单位一般行文的核稿工作。2：负责本单位行政例会和有关会议的记录及会议记要起草工作。3：承办归档档案、资料、工具、材料的管理工作。4：掌握一般公文的打印格式，确保文件资料语意的正确和格式的规范化；并根据文件、资料、报表的缓急程度，正确、迅速地完成打印工作，做到准确、清洁、无差错。5：严格遵守保密制度，杜绝失密、泄密现象的发生。6：负责本单位文件、资料的打印、复印、传真接发工作，办理登记手续，注明单位、日期、标题、数量，领取人签名。7：负责各类公文、信函、电报、刊物的收发传递工作。8：负责办公物品、劳保用品的发放及保管工作。9：负责客户档案、竞争对手等市场信息资料的建立和整理。10：负责向本单位员工收集、整理、上报和宣传在公司内部ERP平台发布、公司对外网站和传媒发布、本单位内部宣传的各种信息资料。11：负责各工程项目的立项计划、工程资料等文档的收集、保管工作。12：负责本单位员工的考勤工作。13：遵守公司各项规章制度。14：协助本单位负责人完成部门内固定资产管理、财务支出计划管理以及资料文件、合同的管理工作。15：负责本单位员工报销单据的收发传递。16：帮助新员工熟悉公司管理制度、业务流程等。17：负责本单位内的日常事务，包括部门的考勤、环境卫生等。18：完成领导交办的其它工作。1、形象好，气质佳，年龄在23-40岁；2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具备基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力；4、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件；5、工作仔细认真、责任心强、为人正直。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。 （6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手