行政村创卫资料建设考或核评分细则.docVIP

各行政村创卫资料建设考核评分细则（100分） （一）基本情况（5分）： 行政村范围内单位数、名称、居民户数、人口数、居民住户基本情况登记汇总表。 （二）组织管理（15分）： 1、行政村有爱国卫生、创卫文件（3分）。 2、有爱国卫生、创卫工作领导机构，行政村人员分工（3分）。 3、有爱国卫生清扫制度、检查评比制度（3分）。 4、有居民住户家庭卫生考核评比记录表，辖区单位市容环境卫生考核评比记录表，市容环境卫生日常工作记录（3分）。 5、有爱国卫生年度工作计划和总结（3分）。 （三）健康教育（30分）： 1、上级健康教育有关文件和宣传材料（3分）。 2、有健康教育兼职人员（2分）。 3、年度工作计划和总结（3分）。 4、年度健教活动安排表（3分）。 5、有健教专栏 ，每两个月出刊一期 ，留底稿备查（3分）。 6、有健康教育学校，开展健教培训、讲座、咨询活动，有活动安排、通知、签名、讲稿、照片、记录、考试卷、小结等（4分）。 7、以《中国公民健康素养-基本知识与技能》为主要内容，开展多种形式的健康教育活动；开展健教知识知晓率和健康行为形成率调查，有时间、地点、人员、调查表格、调查小结等，居民健康基本知识知晓率≥80% 、健康生活方式与行为形成率≥70% 、基本技能掌握率≥70% 。（4分）。 8、有健教入户资料，每年每户至少2份。有入户统计表，有入户花名册（3分）。 9、社区活动室有卫生报刊、资料，种类不少于4种（2分）。 10、社区健康教育与健康促进活动资料（3分）。 （四）病媒生物防制（20分）： 1、区、镇办文件（2分）。 2、除“四害”培训，有通知、签名、讲稿、记录（3分）。 3、有计划、总结及春秋季除“四害”小结（3分）。 4、除“四害”药品发放记录（3分）。 5、灭鼠人员及投药记录、夏季灭蚊、蝇、蟑螂人员及消杀记录（3分）。 6、宣传记录（包括图片资料）（3分）。 7、环境卫生整治记录（3分）。 （五）行政村卫生（30分）： 1、管理人员名单及负责保洁队伍人员名单，工作职责、任务分工（3分）。 2、建立行政村爱国卫生制度（如卫生大扫除制度、街巷清扫保洁制度、垃圾收集管理制度、除四害工作制度、门前卫生责任制度、住宅卫生管理制度、卫生检查评比制度等）（3分）。 3、行政村环卫设施一览表（如果皮箱、垃圾箱等）（3分）。 4、卫生检查记录（指自查、自检记录）（3分）。 5、辖区公厕名册（1分）、管理人员及保洁人员名单（1分）、保洁制度（1分）。 6、辖区绿化面积，开展绿色社区工作的有关资料（3分）。 7、辖区内商铺名册（按类别造册，如食品生产经营单位、美容美发、旅店、歌舞厅、桑拿休闲等保健会所）（2分）。 8、辖区内评先汇总表，包括卫生单位、文明单位、无烟单位等，街办开展卫生评比活动的有关资料（3分）。 9、创卫生村工作方案、任务分解表、工作进度表、阶段工作小结、工作总结（3分）。 10、80%以上社区的环境得到了有效的整治材料。（4分） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：