市場营销学第七章市场营销调研与预测.docVIP

第七章 市场营销调研与预测 这是一切营销行为的先导，起步。 第一节 营销信息系统 一、一般信息及其功能 1、信息形态：数据，文本，声音，图像， 形态之间可以互相转化。转化手段和技术：数字化。 2、信息内容：情报，消息，资料，知识， 内容之间也可以转化。 3、信息功能：中介，联结，放大，支持，依据，凭借。 4、信息特征：可扩散，可共享，可存贮，可扩充，可对应，可转换（语种，思维，启发，……）。 二、营销信息系统内涵，要求，作用 营销信息系统是为公司营销提供支持。包括：营销决策支持，营销执行支持，营销评估（评价）支持，营销学习、提高、进步支持，营销与经营联结支持。 营销信息系统总是从信息获取、收集开始，经信息分析，决策产生，信息传递、分配，行动发生后新信息采集，从而循环往复，形成体系和系统。 1、营销信息系统要求 目的性，及时性，准确性，系统性，广泛性。 2、营销信息系统应有作用 （1） 有助于分类处理，分析相关市场，营销情况。 （2） 用于各种与市场关联的决策支持，包括营销。 （3） 准确、及时反映公司营销活动的实际情况。 （4） 指挥公司营销体系的正常运转。 （5） 用于做出各种营销评估，评价，比较，判定。 （6） 营销活动监控，校正，调整的重要依据。