国际企业管理第五章汇编.ppt

跨文化管理 本章的具体目标是： 1. 考察不同文化对国际战略管理。 2. 讨论文化间的差异性和相似性。 3. 回顾一些特定国家和地区的文化差异性，并注意在每个国家做生意时的一些重要的战略指导方针。 跨文化管理战略 四种战略倾向： 母国中心主义 多元中心主义 地区中心主义 全球中心主义 战略倾向 地区中心倾向 企业将其自身兴趣与子公司的兴趣在地区基础上整合起来。 战略倾向 多元中心倾向 定制适应跨国公司运作所在国家的文化的战略决策。 战略倾向 全球中心倾向 试图整合一个全球体系来进行决策。 跨国公司在不同方面的倾向 战略倾向 母国中心倾向 以母国的价值观念和兴趣来指导战略决策。 迎接挑战 全球化规则 深信用一种通用方法在世界范围内做生意是取得效率和效果的关键。 许多因素有助于满足跨国公司发展应对不同文化的独特战略的要求，包括： 世界范围内产业标准的多样化 当地消费者对产品差异化的要求越来越高 成为本地产品的重要性 管理跨国公司的难度 允许子公司运用自身的能力和才智而不受制于总部的要求 迎接挑战全球化和民族性响应 广告 法国 避免理性和逻辑性 广告大多都是感情丰富、富于戏剧性和象征性的 现在广告被看做是文化活动——为了钱的艺术，而且像电影或戏剧一样进行评论。 英国 最注重幽默 典型的英国报纸或自唱反调的商业片都以嘲弄广告商和顾客来取乐 德国 需要真实的、理性的广告 典型的德国现场广告迎合有双亲、两个孩子和祖母的普通家庭 迎接挑战全球化和民族性响应 根据地区或当地市场来调整产品和营销手段，跨国公司应该： 跨国公司必须了解当地市场的情况，避免假设所有的市场基本上都是相同的 跨国公司必须知道子公司的优势和弱点，从而提供必要的帮助以适应当地的需求 跨国公司必须给与公司更多的自主权以使它能够更好地对当地需求的变化做出反应 跨文化的差异性和相似性 狭隘主义和简单化 狭隘主义：指用自己的眼睛和观点来看待世界的倾向 。 简单化：指对不同的文化群体采取相同方式的过程。 6种基本的文化变量 跨文化的差异性和相似性 文化之间的相似性 在全球的每个角落都用同样的方法来经营企业是不可能的。 国内使用得非常好的方法和战略能够不加修改地移植到海外公司。 一些相似性： 俄罗斯和美国 传统的管理 沟通 人力资源 形成人际网络的活动 OB Mod 跨文化的差异性和相似性 文化之间的众多差异 在跨文化研究中，差异性比相似性多得多 工资、报酬、薪酬水平和产假等领域 员工绩效评估方法的标准 环太平洋地区、欧盟和美国的文化群体 国际人力资源管理部分比较矩阵 特定文化和地区的文化差异：中国 在中国做生意 1.中国人把价值和原则置于比金钱和权益更高的位置上。 2.商业会议一般以茶和对客人的行程、当地的住宿和家庭等情况的介绍开始。 3.当会议要开始时，中国主人会给恰当的暗示。类似地，当会议要结束时，主任也会对客人示意该离开了。 4.一旦中国人断定谁或者什么是最好的，他们就会倾向于坚持这些决定。因此，他们在形成行动计划上可能比较慢，但一旦开始启动就能取得长足的进展。 特定文化和地区的文化差异：俄罗斯 在俄罗斯做生意 与合作伙伴建立良好的个人关系。商业法律和合同在俄罗斯不像在西方国家那么有用。 利用当地的咨询顾问。由于近几年俄罗斯的商业规则变化很多，所以找俄罗斯本地的咨询顾问为公司工作是值得的。 考虑商业伦理。伦理道德行为在美国和俄罗斯并不总是相同的。例如，在俄罗斯送礼物给希望进行商业合作的人是一种传统，而这在美国通常被认为是行贿。 要有耐心。在俄罗斯要想做成什么事，常常要花几个月的时间等待，那些想迅速达成协议的人常常会感到很失望。 特定文化和地区的文化差异：俄罗斯 俄罗斯人喜欢唯一的安排，常常仅跟一家公司协商谈判。 俄罗斯人喜欢面对面地做生意，所以当他们收到信函或传真时，常常把它们放在桌上而不去理会。 财务信息保密。当西方人与合作伙伴做生意时，他们常常会与合作伙伴分享财务信息，也希望合作伙伴与他们分享。 研究公司。要与俄罗斯合伙人有效地做生意，获得关于整个公司、管理层以及公司如何运转的信息至关重要。 特定文化和地区的文化差异：中国 在谈判时，互动性十分重要。如果中国人做出了一些让步，那他们也会希望对方给出一些回报。 由于谈判过程中可能会发生一些丢面子的事，所以发现中国人通过中间人进行谈判过程是很正常的。 在谈判期间不要表示出任何一种过分的感情是重要的。例如，气愤或者沮丧被看作不擅社交和不合礼仪的表现。 应该以长期的观点来看待谈判。那些做得很好的人是意识到他们在进行长期关系投资的人。 特定文化和地区的文化差异：俄罗斯 强调互利。西方关于双赢的观点同样在俄罗斯奏效，潜在的合作伙伴想知道他们进行合作后所能得到的好处。 阐清术语。纯利润的商业