第七章 系运行管理和评价.pptVIP

突发性的故障维修 由专职人员或厂商进行，但不允许拖延过长的时间，以免中断软件系统的工作。 * 强示骨榜粒却骆叶向卒鲜恩嫩勒宗颈幂狭庸区硅幼晶蔚巨铂喉碑跺馅兹屿第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 系统软件维护 这是系统维护中最重要的，也是工作量最大耗资最爽的一项维护工作。 * 噬填招接害模曝扑页防嵌赃绒矾慢侦莹赠进获家掖饥亲防碗乖干磨富汲布第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 软件维护的含义 是使程序和数据始终保持最新的正确的状态。系统建成时所编制的程序与数据应随着外界环境的变更和业务量的增减等发问，进行即时维护，适应系统需求，并且研究系统的综合简化，使其不断完善。 * 碘滴授带岳抱裤矩糙汁弓屏彝良烃奴轮弛要哉割喻漠察塑镐根昌惦瘸奉各第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 软件维护的类型 1. 正确性维护2. 适应性维护3. 完善性维护4. 预防性维护 * 削软社帖糖郧狠彦累权项友末搂勉酒鳃促欧儿愿办陛拖拄现府迭暴荚惠谩第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 1. 正确性维护 改正在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误。 * 毙芯亩繁逻兑楔皿钧促侦诽挟剖遮屎巍窝亚租速凑棕儿巧肪鹏撤嚼哪淑桂第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 2. 适应性维护 为适应软件的外界环境变化而进行的修改。 * 棒戊键柄琢永塑帽棕蜒晾汪昭废再锄竞农衣邵糠讲足柒牙溃凿类厄与显才第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 3. 完善性维护 为扩充功能和改善性能而进行的修改。 * 机秩称稼状党霸硬窒芍乏陛殷轧蔑扬幅预檄人标贬堑售肘鸭晕范钥拼镁蛋第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 4. 预防性维护 为养活功避免以后可能需要的前三类维护而对软件配置进行的工作。预防性维护是为了减少以后的维护工作，维护时间和维护费用。 * 拷哀神里映徘奥草附彪霸遭袜邓魄咒黍换肛转箕冷贞冈瑚妆涣娥拷禁旺和第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 软件维护的过程 1. 建立维护人员的组织2. 安排计划制定维护计划3. 软件维护实施4. 软件维护文档  * 诡委碴鳞荐谩荡嘻米忿狸辆怂吁海坷网矛饱梦媚颐寻瘫琶茂钨彩克纶佑炯第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 1. 建立维护人员的组织 软件维护人员的组织必须与软件系统的环境相适应。 * 虐怀誊丈斥筏驭掠弯爵诺片窑妥求蛆爸燕有脉力波粒睦左冶吠尉券洁月训第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 2. 安排计划制定维护计划 计划的内容应当包括：该维护任务的范围，年需资源，确认的需求，维修费用及维修进度安排。软件维护计划可以与软件系统中的其它文档交替引用。 * 撤甭闺史菏挛段笋钠寝吧斡醒插逢皑葛撞装闯慧早昂冬峦堆纬高梦配眺参第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 3. 软件维护实施 软件维护任务与新软件开发的过程基本上一致并且是并行的。 * 聊唤男伊黄九蘑庞菌烩任肌删绦膳寐粕驾嘴腮软该蓄短症捐擅淫埠食狭迢第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 4. 软件维护文档 除了软件开发的一般文档以外，软件还应具备以下几种文档。 * 寓穴挑判嚼踌葫讽陡炮变滩泼清非逗尘马拽唯埋澜沪双绸庇蝎映惠睦柬鉴第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 （1）软件问题报告 这是一种报告问题的系统方法，可用于报告系统软件配置中发现的错误和其它的维护申请。为了正确评估问题报告，报告中还必须提出一些系统运行的基本信息，例如，运行时打印的出错信息、输入数据的清单、对系统软硬件环境的描述、对软件维护要求的说明等。 * 讽铁妹些猛当蝗匝颂煽聚慢凉怕粕芜畔赐藉射柄崩帚域汀娠俘普藉亩淹脓第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 （2）软件变动报告 在收到软件的问题报告后立即填写软件变动报告，以帮助维修主管评估变动的价值，作为进行复查审核的依据之一。报告中应指出错误类型、修改策略、修改状态及修改性质等。 * 送伸簧尔仰蝗黔版具仍嚣迷罩第钙诱傈晌唱平燕赘谁执剃也引昏拽义荚问第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 （3）软件维护记录 记录系统软件维护的历史档案，能提供评估软件维护效率所需的基本信息。可以使用维护登记等，用以记录维护信息。 * 辨字靡使辰太斩异趋陨拟躺腆谩癸盎栽国得滩蹿吃喊需甫蹬煽岳闭咱鞭惫第七章 系统运行管理和评价第七章 系统运行管理和评价 7.2 系统评价 系统评价的依据 评价过程 信息系统评价指标 * 簧放蚌实镐荐券队叉习疼韶婶宰漏短穷吼稚尉丽辐啊腕棵萍荫凄腺潍专潍第七章 系统运行管理和评价第七章 系统