有效溝通技巧试题答案.docVIP

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 √ A??沟通的技巧 B??管理的技巧 C??团队合作的技巧 D??服从的技巧 正确答案：?D 2. 向领导提建议的较好时间是 √ A??刚上班时 B??快下班时 C??上午10点左右 D??午休前 正确答案：?C 3. 高效沟通的三原则之一是 √ A??谈论个性不谈论行为 B??积极聆听 C??要模糊沟通 D??以上都不是 正确答案：?B 4. 不符合聆听的原则的是 √ A??要适应讲话者风格 B??仅用耳朵听 C??首先要理解对方 D??鼓励对方 正确答案：?B 5. 积极聆听的技巧中不包括 √ A??倾听回应 B??重复内容 C??提示问题 D??与自己的观点对比进行评论 正确答案：?D 6. 反馈就是 √ A??沟通双方期望得到的一种信息的回流 B??关于他人言行的正面或负面意见 C??关于他人言行的解释 D??对将来的建议或指示 正确答案：?A 7. 沟通中不看中结果的是 √ A??表达型人士 B??支配型人士 C??和蔼型人士 D??分析型人士 正确答案：?C 8. 沟通中的合作态度的表现不包括 √ A??双方说明各自所担心的问题 B??积极去解决问题 C??对事对人揭短指责 D??达成双赢的协议 正确答案：?C 9. 沟通过程是 √ A??双向的过程 B??单向的过程 C??多向的过程 D??以上都不是 正确答案：?A 10. 以下哪一种批评部下的方式是不对的 √ A??我以前也会犯这种错误…… B??你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 C??你对工作太不负责了 D??像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误 正确答案：?C 11. 反馈的类型不包括 √ A??正面的反馈 B??建设性的反馈 C??负面的反馈 D??以上都不是 正确答案：?C 12. 在沟通视窗中盲区的信息是 √ A??自己知道，别人也知道 B??自己不知道，别人知道 C??自己知道，别人不知道 D??自己和别人都不知道 正确答案：?B 13. 接听电话中要求 √ A??多使用简略语以提高效率 B??要养成复述的习惯 C??不必注意自己的语气和语调 D??不必注意姿态表情 正确答案：?B 14. 与分析型人际风格的人沟通时要 √ A??用准确的专业术语 B??多用眼神交流 C??少做计划少用图表 D??不要太快切入主题 正确答案：?A 15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 √ A??分析型人士和支配型人士 B??支配型人士和和蔼型人士 C??和蔼型人士和分析型人士 D??表达型人士和分析型人士 正确答案：?B