公共关系公的组织机构.pptVIP

公共关系公司的组织机构 知识要点 基本要求 相关知识 政府部门 了解政府部门的公共关系 政府部门公关从业者——公关信息官员 政府公关的功能 政府公关的主要形式 公关公司 了解专业公关公司工作程序及专业特点 公关公司的概念、特征 公关公司的类型 公关公司的工作原则 公关公司的优势及局限 公关顾问 了解公关顾问的特点及工作内容 早期的公关顾问 公关顾问的优势与劣势 聘请公关顾问的几个注意问题 非政府组织 了解非政府组织在公共关系中所起的作用 非政府组织的概念 中国非政府组织的概况 非政府组织的公关关系 公关教育 了解公关教育，旨在知道公关人员培养的过程及职业的基本要求 公关教育培训的特点和发展阶段 公关教育层次 公关人员的职业责任及准则 公关人员的从业资格认证 公关从业者职能发展趋势 公共关系 专业组织 了解公共关系的各专业组织特点和作用 专业组织的特征 专业组织的类型 专业组织的工作内容 教学要求 公共关系公司的组织机构 1 企业公共关系部 1.2 专业公共关系公司 1.3 公关顾问 1.4 政府部门 1.5 非营利及非政府组织 1.6 公共关系教育 1.7 公共关系专业组织 12.1 企业公共关系部 1 公共关系部的理想角色 （1） 社会组织的形象策划部 （2） 社会组织的社会情报部 （3） 社会组织的决策参谋部 （4） 社会组织的联络部 2 公共关系部的工作 3 公共关系部的设置模式 4 公共关系部的内部结构 公共关系部是社会组织内部自行设立的专门负责本组织公共关系工作的部门。 12.2 专业公共关系公司 12.2.1 公共关系公司的概念、特征 公共关系公司是由公共关系专家和专业人员组成、以代理从事公共关系实务活动和提供公共关系咨询服务为主要工作内容的盈利性机构。 公共关系公司的基本特征是： 社会性 服务性 盈利性 12.2.2 公共关系的类型 1 按业务内部划分 专项业务服务公司。这是专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司 专门业务服务公司，这是为特定行业提供公共关系服务的公司 综合服务咨询公司 2 按经营方式划分 合作型，这类公司是与广告公司等合作经营的公司 独立型，这类公司坚持自身经营的独特性。 12.2.3 公共关系公司的组织机构 1 行政部门 主要工作是负责处理公共关系公司的行政事务 2 规划审计部门 其主要工作是对公司所承办的各项业务进行规划。 3 专业技术部门 主要工作是接受并完成规划审计部门分派的与本部门 专业技术相关的任务。 4 国际和地区部门 完成有关地区和国家的国际公共关系服务的项目。 12.2.4 公共关系公司的工作原则 1 客户至上原则 2 对社会公众负责原则 1 确定目标、调查研究 2 制定和实事计划 3 提供咨询服务 4 公共关系培训 12.2.5 公共关系公司的工作内容 12.2.6 公共关系公司的优势与局限 1 公共关系公司的优势有： 分析、评价问题客观 建议、方案的权威性 社会联系的广泛性，信息的全面及时性 工作的经济性 公共关系公司的劣势 公共关系公司在深入了解客户内部情况、与客户进行沟通、参与客户决策管理等方面也有一定的局限性。同时，社会及客户对公共关系公司认识、认同态度不同，也会给公共关系公司的业务拓展带来困难 1 1900年，乔治·米歇利斯在波士顿建立了“新闻宣传局”。他的工作，如他所理解的，就是搜集关于他的客户的真实信息以提供给各家报纸。 2 艾维·李在1903年纽约市长竞选活动和民主党全国委员会之后，他和另一位报界老手乔治·帕克尔于1904年创建了美国的第三家宣传代理机构 。 12.3 公关顾问 12.3.1 早期的公关顾问 1 公关顾问的优势 ： （1）客观性 （2）公关顾问是专业人士，他们的工作经验相当丰富，工作环境相当专业 （3）公关顾问的经营地理范围相当广泛 2 公关顾问的劣势 （1）对于公关顾问新观念、新态度、新外观会对组织内部那些思想传统、 甚至观念完全与公关顾问背道而驰的员工形成对抗局面。 （2）公关顾问的工作方式、个性、信念与组织内部人员的差异、冲突，也会影响工作的开展。 （3）客户有时会对公关顾问产生怀疑甚至缺乏理解。 （4）公关顾问因为不长期待在客户的组织中，有时看问题不够深入，这容易使客户不相信、不配合 12.3.3 聘请公关顾问要注意的几个问题 12.3.2 公关顾问的优势与劣势 12.4.1 政府部门公关从业者——公共信息官员 12.4.2 政府公关的功能 12.4 政府部门 政府的公关从业者通常被称为公共信息官员，意思是他们仅仅以客观中立的方式传递