生产一线主管件管理技能培训知识与技能总结.docxVIP

生产一线主管管理技能培训知识与技能大纲共计十四部分第一部分：生产一线主管的角色和工作职责生产一线主管的角色：承上启下上司同事相关部门其它一线主管 成本 交货期生产 品质培训安全 部下生产一线主管的职务项目：PQCMDSK生产管理成本管理产能管理安全管理士气管理知识管理质量管理我们这些工作谁来帮助我们完成？下属优秀生产一线主管的基本职能：合理化建议与小组活动自我成长与职业规划认知教育企业、管理、自我日常管理人、机、料、法、环机能管理职务工作项目管理技巧发现、分析、解决问题团队沟通与人际关系如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这狮子群狮子也就不再是了。— 拿破仑因此，我们需要培训我们的生产一线主管，让他们知道自己应该做什么，什么是他们最应该优先考虑的工作：建立团队，培养下属。第二部分：如何成为一名优秀的生产一线主管一线主管需要克服的不良习惯：㊣做事随意，没有规矩㊣有了规矩，弄虚作假，不守规矩㊣遵守规矩，却总是做不到位一线主管需要养成的好习惯：∵自信-自我的改变∵聆听-沟通的技巧∵赞赏/感谢-良好人际关系∵领导力-心存感恩讲出来∴同理心-换位思考∴团队意识-真诚合作∴克服压力-开创人生∴热忱-成功的秘诀优秀一线主管应具备的条件：△扎实的专业知识基础△丰富的现场管理经验△正确的作业管理方法△良好的交流沟通技巧△健康的用人育人理念△卓越的组织协调能力△良好的职业操守观念△敏锐的学习变革能力△带着企业经营理念，虚心学习△有责任意识、能承担工作△自动自发、勇于任事、不找借口△与企业融为一体△有团队意识，为团体着想△有决心有热忱△有创造力、价值观正确△以我就是老板来面对工作△得体且用于直言△有气概、能担当企业经营重任可是说，做好一个优秀生产一线主管，其实条件还是相当高的，需要我们直线主管、经理和人力资源部门大力培养。管理是德法术的统一德：指德行、品德→ 管理者一定要有好的品德。法：指法则、法规、制度→ 管理者一定要带头执行规章制度。术：指领导艺术→ 管理者一定要有灵活应变的能力。优秀一线主管的工作职责：日别管理内容 - 指示类日别管理内容–确认类 日别管理内容–异常类日别管理内容–基本类我们的一线主管每日的工作是否涵盖这些部分？值得我们思考和学习一线主管应具备的管理技能EnvironmentMethodMaterialManMachineWhatWhenHowWhoWhereWhy广度深度4M1E5W1H生产一线主管应具备的管理技能：何为现场和三现？何为现场第一现场：本身的工作场所第二现场：问题发生的场所第三现场：问题解决的场所何为现场第一现场：本身的工作场所第二现场：问题发生的场所第三现场：问题解决的场所现场管理的五项金科玉律：一、当问题（异常）发生时，要先去现场二、检查现物（有关的物件）--现状三、当场采取暂时处置对策四、发掘真正原因并将之排除五、标准化以防止再次发生 这方面的管理技巧，我们需要加以学习并运用，避免类似问题的不断发生。生产一线主管如何开展工作：Plan-计划Do-执行Check-检查Act-改正再执行通过PDCA循环上升，达到维持和提升的目的，即工作标准的维持与提升。第三部分：人际关系与沟通协调认识人与人之间一、人不为己，天诛地灭二、影响别人的先决条件：∷承诺对方有理∷让对方有重要感∷设身处地 三、了解对方的行动及态度就是你的影子四、自己给别人的印象五、赞美的妙用∷训练面对面赞美别人的勇气∷向对方请教，间接的赞美∷满足对方在知识、能力、判断上的虚荣∷赞美对方的优点、期望点和骄傲处六、相处之道∷小事吃亏，就是占便宜∷不直接伤人，学会克制∷不要试图改变对方∷即使对方有错，也要承认其优点和对的∷注意聆听对方的讲话培养良好的人际关系：一、第一印象—持久的印象二、言谈举止—一个人素质的根本体现三、自信的象征--微笑,有修养的表现，友好的反映 四、打招呼--良好人际关系的开端五、学会赞美—良好人际关系的维持和拓展 人际关系互动定律与九大法则：人际关系互动定律希 望 别 人 怎 样 对 待 我我 就 现 怎 样 对 待 别 人己所不欲，勿施于人1、不批评、不责备、不抱怨2、给予真诚的赞赏与感谢3、引发他人心中的渴望4、真诚地关心他人5、经常微笑6、记住别人的名字7、倾听，鼓励他人多谈他自己的事8、谈论他人感兴趣的话题9、衷心让他人觉得他很重要人际关系的九大法则100%我在听别人讲不打断不改变话题鼓励我在说别人听不喜欢听喜欢听我内容、事50%50%25%25%善于经营人际关系的人，总是注重倾听，道理就在于此。学到东西叫准备，建立关系是机会，可以说，人际关系是所有管理者应该必修的科目策略性沟通系统的具体内容：认同情感，它是降低防御性和建立信任的关键要素。鼓励，鼓励对方积极发言，能够促进对话的进行。认同意见，它是认同情感的相反面。提出问题，是最