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人力资源管理知识框架目录第一章 绪论4第一节 人力资源管理概述4一、人力资源的概念：4二、人力资源的特点：（多选）4三、人力资源管理的概念：5四、人力资源管理的含义（简答、论述要加宏观微观的概念）5五、人力资源管理的目标（简答）5六、人力资源管理的功能：（多选）5七、人力资源管理的活动领域：（简答）6八、人力资源管理的模式四种（多选）（具体的为单选）6第二节 人力资源管理的发展阶段6一、初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心（单选）6二、人事管理阶段：以工作为中心（单选）7三、人力资源管理阶段：人与工作的相互适应（单选）7四、战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略的高度（单选）7五、人力资源战略的特征：（简答）7六、人力资源战略与企业战略两者实际的关系类型可以划分为三种：（选择单）7第三节 现代人力资源管理面临的挑战8一、人力资源管理面临的现实挑战（简答）8二、人力资源管理的发展趋势（简答）8三、著名的美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者所应具备的能力（多选）8第二章 工作分析9第一节 工作分析概述9一、工作分析简史（选择）9二、基本概念（单选）（多选）9三、工作分析定义10四、工作分析的定义（简答）10五、工作分析功用11六、工作分析原则（选择）11第二节 工作分析的方法与流程11一、工作分析方法11二、工作分析流程12三、结构化工作分析方法12第三节 工作分析的产出13一、工作说明书（多选）13二、在编制工作说明书的时候，需要应该注意以下问题：（简答题）13三、工作规范（选择）13第四节 工作设计13一、工作轮换13二、工作扩大化14三、工作丰富化纵向扩展14第三章 人力资源规划14第一节 人力资源规划概述14一、人力资源规划的定义（human resource planning）14二、人力资源规划狭义定义包含三个含义：14三、人力资源规划的目标： 总体目标是尽可能有效地配置人力资源，为实现组织目标服务。15四、人力资源规划应解决的基本问题：15五、人力资源规划的作用主要表现在：（简答）15第二节 人力资源规划的内容与程序15一、人力资源规划分为：（选择）15二、人力资源规划（具体规划）包括的内容：（选择）16五、人力资源规划的原则：（选择）16第三节 人力资源规划的预测技术16一、人力资源需求预测的定义16二、影响组织人力资源需求的因素有：17三、人力资源需求预测分为（确定人力资源需求的程序）：（括号内的只看）17四、人力资源需求的预测方法：17八、组织内部人力资源供给预测的内容包括：18九、在对组织外部人力资源供给进行过程中，需要注意以下几点：（简答）18十、人力资源的供求调节18第四节 人力资源信息系统19一、建立人力资源信息系统的步骤：（简答）19二、人力资源信息系统的内容有：19第五节 弹性人力资源规划20第四章 人员招募、甄选与录用21第一节 人员招募21五、招募的基本流程：（P112页）21七、内部招募：22第二节 人员的甄选23一、人员甄选的概念23三、人员甄选的方法23第三节 人员的录用24第五章 人员测评方法25第一节 人员测评方法概述25一、什么是人员测评25二、人员测评的发展25三、人员测评的功能：26四、人才测评最主要的作用，26第二节 人员测评的原理26一、人员测评的理论基础26二、测评过程的主要衡量指标：26三、测评的类型按测评目的和用途分为27第三节 人员测评的指标体系27一、测评的内容27二、测评内容的操作化：28第四节 人员测评的常用工具28一、标准化的纸笔测试是一种最古老而又最基本的测试法。28二、面试 已成为所有测评技术中使用最为广泛的一种。28三、心理测验29第六章 绩效考核与管理30第一节 绩效考核与管理概述30一、基本概念30二、绩效考核的目的、功能的原理30三、绩效考核的原则：31第二节 绩效考核的流程31一、确定工作要项32二、确定绩效标准32三、绩效辅导32四、考核实施33五、绩效反馈（也是绩效面谈反馈）33六、结果应用33第三节 绩效考核方法34一、常用的考核方法：34二、绩效考核模式的新趋势：34第四节 绩效反馈面谈35一、绩效面谈的主要类型：36二、面谈准备36三、进行绩效面谈（如何进行绩效面谈）36四、注意事项（主持面谈的管理人员在面谈中注意）36第五节 绩效管理效果评估36第七章 薪酬管理37一、什么是薪酬37二、薪酬的作用：37三、薪酬管理的原则：37四、薪酬的组成部分37五、薪酬体系的影响因素38第二节 薪酬体系设计（论述）（答七个标题）39一、薪酬调查39二、确定每个职位的相对价值39三、将类似职位归入同—工资等级39四、确定每—工资级别表示的工资水平——工资曲线39五、确定薪酬浮动幅度40六、设计等级重叠40第三节 薪酬模式40一