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素质能力词典 1．职业素养 编号 类别 定义 等级 层次定义 1.01 价值观 符合明月公司基本价值观程度（诚信、变革、尊重、责任、团队、市场导向） 一级 语言、行为表现与价值观要求有明显差距。 二级 与基本价值观相比还有一定的差距。 三级 行为表现基本符合，偶尔在个别细节方面还可提高。 四级 总体符合价值观要求。 五级 全面符合公司基本价值观的要求，树立榜样，可为楷模 2．知识部分 编号 类别 定义 等级 层次定义 2.01 公司知识 包括公司文化（发展历史、经营理念、价值观、目标、战略等）、组织结构、 基本规章制度和流程等 一级 不太了解公司相关文化、历史、制度和流程。 二级 仅对职责内的工作流程和制度有一定的了解，不关心也无意识去主动了解掌握公司总体文化、历史、制度与流程。 三级 熟悉本职的工作流程及制度，能够在工作中逐步了解公司整体运作、流程、文化与历史，但还未全面掌握全面的文化、历史制度与流程。 四级 全面了解公司文化、历史及相关的重要管理制度、流程。 五级 熟悉公司整体运作流程、制度、文化和历史，了解公司整体战略规划，并在工作中熟练应用。 2.02 管理学基本知识 对现代管理的基本过程：计划、组织、领导、控制所关知识的掌握程度 一级 缺乏基本的管理常识。 二级 对管理学基本原理有一个基本了解，但不全面，工作过程中也无法有效的应用。 三级 基本掌握了管理学各过程的一些专业知识，能够在工作过程中经常性思考并应用，但可能在某些情形下理论与实际无法准确把握尺度。 四级 全面了解与学习了管理学基础知识，基本熟悉各种原理与应用技巧，并在工作过程中较熟练的应用。 五级 精通管理系统之间的内在逻辑关系，并在工作过程中，遵行管理原理并根据现实情况进行灵活、创造性应用，并将这些知识正确指导所属人员的工作。 2.03 人力资源知识 人力资源规划,招聘与配置,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,员工关系 一级 了解一般的人事管理的概念、内容框架和一般流程制度，包括人事档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法。 二级 熟悉人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规划，了解人力规划、劳资管理以及相关的劳动法律法规。 三级 掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，并熟练掌握人力规划、激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析设计、岗位职业素养、培训规划、劳资管理中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规。 四级 熟悉人力资源管理体系及其各系统间的关系，并精通一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。 五级 精通人力资源管理系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规划；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计与培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。 2.04 镜片产品知识 包括各类镜片的物理原理、化学成型原理、生产工艺、各工序专业要求，国家标准、设计与开发的知识原理。 一级 几乎不具备有关镜片的专业知识。 二级 具备一些镜片的专业知识，了解镜片的生产工艺过程，了解镜片的物理原理，各类镜片的基本区别，了解镜片的各项性能指标和相关国家标准要求。 或者掌握了镜片生产某一工序的全过程知识。 三级 基本掌握各类型（单焦点、双焦点、多焦点）（热固型和热塑型）镜片的原理与生产工艺，熟练掌握不同产品的国家标准，借助于专业工工具，具备镜片产品质量问题的鉴别知识。 四级 对镜片某一重要工序（基本、加硬、镀膜）有专业研究，完全掌握某一工序的完整原理，并能进行全过程的开发、设计、检测所需的各项知识。 五级 完全掌握镜片的生产工艺，具备镜片设计的专业知识，精通镜片生产各工序和原理，具备独立生产镜片生产所需的各种专业知识。 2.05 市场营销知识 包括客户关系管理（CRM）、渠道管理、价格管理、终端管理；预测与调研、市场策划、品牌管理、广告学；推销与销售技巧； 一级 基本没有专业市场营销学知识。 二级 了解一些市场营销的基本概念，在自己接触或工作的某一模块有一定的了解。 三级 对市场营销的各方面知识有比较全面的了解，对其中某一或二个模块有比较丰富的知识，熟悉其中的逻辑关系与操作要点。 四级 熟悉市场营销各模