2014年联通公司政风行风工作总结政风行风建设.docVIP

2014年联通公司政风行风工作总结政风行风建设 2014年漳州南靖联通行风建设工作按照县纠风办和省市联通的部署，以“贴心、规范、安全”为主题，紧紧围绕客户感知，为民办实事， 坚定不移地以“客户服务质量的持续改进”为目标，进一步提升窗口服务能力，完善服务管理体系，推动服务工作实现新的突破，以更加规范、便捷和优质的服务，打造用户信赖的服务品牌。加强日常对基层行风工作的督导、检查，认真开展自查自纠工作，建立了行风评议考核制度，以五项创优服务活动为抓手，不断提高客户满意度。现将主要工作汇报如下： 一、领导重视、机构健全 南靖分公司领导非常重视2014年民主评议行风工作，成立了由公司总经理洪见红任组长，各部门主任为成员的行风评议工作领导小组。在年初的公司年度工作会上，洪见红总经理要求全体干部员工要统一思想认识，要充分认识到行风评议既是中央企业服务社会、服务民生的社会责任、也是通信企业提高用户满意度、维系用户、科学发展的自身要求，并要求各部门要坚持“谁主管谁负责”的原则，精心组织、真抓实干，全力以赴完成2014年的行风评议工作。 二、围绕“贴心、规范、安全”主题，扎实做好选题评议工作 （一）着力开展实名登记工作，自 2013 年 9 月 1 日实名制全面实施以来，按工信部及总部的要求，积极推进实名登记各项工作，切实做好实名登记工作，进一步明确社会渠道及业务管理要