劳动保障协理员三级知识点.docVIP

1.信息采集工作方案的基本要素 ■工作目标■工作任务■工作步骤■工作措施■组织领导■工作要求 2.实施信息采集的工作方案 了解和熟悉方案的内容→做好信息采集前的准备工作→组织实施信息采集工作→总结采集工作情况 3.信息采集工作方案的内容 ■了解采集的具体目标■了解采集对象和单位■了解采集的内容■了解采集的工具■了解方案实施的时间■了解采集的地域■了解采集的方式方法■了解采集人员的组织■了解采集经费的计划■了解采集工作的安排 4.调查方案的内容 调查目的和内容调查对象和范围调查方法：收集资料（有文献法、访谈法、问卷法、观察法和量表法等） 研究资料（有定量方法和定性方法）调查的组织安排：人员组成、任务分工、时间安排和经费及装备配备。 5.对调查方案进行可行性研究的方法 ■逻辑分析■经验判断■试验调查 6.开展试验调查的工作程序 ■选择适当的试查对象■组织精干的调查队伍■采用灵活的调查方法■进行多点的对比调查 7.组织开展调查工作的程序 制订调查提纲→确定调查对象→确定调查时间地点→做好调查前的准备工作→实施调查 8.入户介绍的方法 ■由受访者的熟人或朋友介绍■持单位介绍信或证明■自我介绍 9.营造访谈气氛的方法 ■了解受访者■与受访者建立认同感■以受访者关心的事为话题■真诚关心受访者■发现受访者的优点 10.发问技巧 ■放慢节奏■把握主题■问题的措辞■提问的方