商务沟通教学大纲中文版.docVIP

《商务沟通》教学大纲 课程类别：专业限选课程 课程代码：BUA322206T课程名称：学时学分：学时学分课程： 适用专业：开课部门： 一、课程的地位、目标和任务 商务沟通与交流是工商管理、国际商务专业学生的专业限选课程，采用双语授课形式。本课程旨在帮助学生掌握商务沟通的基本知识和基本原理，并能够将所学到的基本知识和基本原理在实践中融会贯通地加以运用，特别是帮助学生掌握和运用基本的沟通技能，成为一个出色的沟通者。学生们通过本课程的学习，能够在工作中熟练运用各种沟通方法和沟通工具，进行有效的沟通。 通过本课程的学习，学生在知识、能力和语言等方面应该达到以下要求：能够理解的基础理论和原理理解商务沟通的基础了解通过有效的商务沟通取得成功有效沟通以及有效商务的五大特征；组织如何在内部和外部分享；互联网促进商务沟通的八种方式；沟通的六步骤；沟通的五大障碍；克服沟通障碍的四项建议；讲道德的沟通。 【教学内容】认识倾听；倾听障碍及策略；有效倾听的技巧；倾听中的提问与反馈 【教学重点及难点】教学重点是理解倾听的三大障碍，掌握有效倾听的技巧；教学难点是掌握倾听中的提问时机和技巧，如何获得倾听过程中提问的反馈。 【基本要求】知晓倾听在商务沟通中的重要性，学会识别倾听的障碍，掌握倾听的策略与技巧，掌握在倾听过程中的提问和反馈的获取。 第三单元（章）：口头沟通 【教学内容】认识口头沟通；掌握演讲的语言结