行销基本电个话回访话术.docVIP

电话回访话术 产品说明会邀约话术： 您好，请问您是赵女士吗？ 您好，我是山东姜瑷公司的客户服务部工作人员，打扰您一分钟可以吗？ 谢谢！ 我公司近期将举办一场“客户答谢暨投资理财讲座”，请问我公司的**客户服务经理是否已经将邀请函送达您手中呢？ 届时我们的客户服务经理**将陪同您一起参加本次活动。 感谢您的支持，再见。 （如拒绝） 本次活动主要是为了答谢新老客户对我公司的支持，值此我公司第X届客户文化节开幕期间，特举办的山东姜瑷公司的客户沟通产品讲座。届时我公司将邀请业界健康洗护的专家介绍健康洗护新观念，机会难得，相信对您的生活会有很大的帮助的，再次真诚地邀请您参加。 山东姜瑷衷心的祝愿您身体健康，生活愉快！ （二）产品说明会回访话术： 您好，请问您是赵女士吗？ 您好，我是山东姜瑷集团的客户服务部工作人员，打扰您一分钟可以吗？ 谢谢！ 我公司于*月*日举办了健康洗护造福社会的微信讲座课程，请问我公司的**客户服务经理是否准时邀请您参加了此次讲座呢？ 请问您对我公司举办的此次活动满意吗？ 您对我公司邀请的讲师的讲解还满意吗？ 请问我公司的客户服务经理**是否对您进行了回访？ 有：您对他的服务满意吗？ 2．没有：这样，我们将会在近期安排他直接和您沟通服务。 感谢您的支持与合作，姜瑷集团衷心的祝愿您身体健康，生活愉快！ （三） 快乐行销大拜访电话回访话术： 您好！请问您是**先生/女士吗（或职称）？ 我是姜瑷集团山东公司的客户服务部的工作人员。 我公司正在进行“客户文化节”大型讲座活动的回访工作，打扰您一分钟可以吗？ 请问：我公司的客户服务经理**近日曾到您那拜访过您吗？ 1．没有：我公司于客户文化节期间为了回馈老客户，特开办赢创未来限时限量销售，此产品不久即将恢复原价格，好机会不容错过，请问您是否介意由我们的工作人员直接为您进行详细的沟通介绍介绍呢？ （如愿意：我们将尽快安排客户服务人员j和您联系，谢j 谢您的合作；） （如不愿意:非常感谢您的配合，今后我公司有任何新的活动，我们都会及时给您送达。再见！） 2．有： 请问你们之间沟通的是有关我公司的哪类产品呢？ 他在和您的沟通过程中您还有不明白、不清晰的地方吗？ 您对他的服务和专业还满意吗？ （赞美包装该客户服务经理）（资深之类），有他为您服务，您一定会称心如意的。 谢谢您的合作与支持，再见！ 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩