2015百雀羚的市场需求调研报告.docVIP

百雀羚的市场需求调研报告 班级:营销1123 组长：邢飞燕(38) 组员：宋婷婷(58) 樊柳君(36) 陶帅(37) 指导老师：郑聪玲 2012年12月 摘要 在化妆品市场中，大学生是一个特殊的消费群体，把握好这个特殊的消费市场是自身发展的重要环节。为了解大学生对化妆品“百雀羚”的使用情况和认知，并对如何进行其品牌定位和产品推广有更好的了解，我们作了这样一次调查。本次调查主要是针对在校学生化妆品的消费进行调查分析，并对学生的实际购买行为和选择倾向等进行研究。一、调查方案设计 3 （一）调查背景 3 （二）调查目的 3 （三）调查内容 3 （四）调查对象 3 （五）调研方法与方式 3 （六）调研时间与期限 5 （七）调研费用预算 6 二、问卷调查结果数据分析 6 （一）样本回收情况 6 （二）问卷调查样本基本情况分析 6 （三）消费者需求的总体状况 7 （四）特殊群体的需求状况 17 三、结论 20 四、对策建议 20 五、附件：调查问卷 21 一、调查方案设计 （一）调查背景 百雀羚自从2008年进军专卖店渠道以来，虽然在一定的程度上取得了发展，但是其在市场上的占有率依旧很低。据我们所知，百雀羚曾在80年代风靡全国，并兴盛于2000年。但是在2000-2008年之间，百雀羚一度退出人们的视线。这是为什么呢？我们上网收集资料得知，在2000年后，一些国际品牌的护肤品进入中国，他们在宣传上投入大量资金，并取得了很大的成效。相比之下，百雀羚并没有及时进行品牌的宣传及推广。这也导致了在那之后的几年里，随着原先的消费群体老去，新的消费者对百雀羚的品牌认知越来越少。所以，我们觉得有必要开展一次市场调研，以便制定订相应的营销对策，用来扭转其不利的营销局势。 （二）调查目的 了解现有顾客对百雀羚品牌的需求，以及他们对产品的认知，稳住其品牌的市场地位。 （三）调查内容 ①了解消费者对百雀羚的认知，包括对品牌的印象及喜好程度。 ②了解消费者获得护肤品消息的渠道。 ③了解消费者的购买场所。（比如：品牌专柜、网购、超市、化妆品市场...） ④了解百雀羚在广告中所要表达的主题，及其想要在消费者心中树立的形象。 ⑤收集忠实顾客的基本信息，更好的了解到消费者的需求。 （四）调查对象 本次的调研的主要对象为浙江工商职业技术学院全体在校学生以及25-45岁的女性。最终样本单位为单个个体在校学生。 （五）调研方法与方式 在调查方法上，我们将会针对不同的被调查者选用不同的调查方法。本次主要采用的调研方法是调查法。其中，主要的调研方法为拦截式访问调查、主要调研方式为抽样调查。 （1）个人深度访问调查 主要针对的是25-45岁的女性。我们考虑到这个年龄段的消费者不太会参与问卷调查，而且问卷调查会束缚她们的回答，所以我们会在一些超市或者商场中采用个人深度访问调查方法来了解她们对护肤品的使用情况及对百雀羚的认知情况。 （2）抽样调查 主要针对的是在校大学生,采用入户访问调查的方法。 1、抽样框架和样本量 我校男生宿舍楼有3幢，女生宿舍楼有8幢。其中每幢有6层楼，每楼有29