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copyright ◎ 2005 by He Xiaogang 第一部分绩效管理概述 授课老师：刘楼 博士 什么是绩效管理（Performance Management，PM）？ 观点1：管理企业绩效的系统 广东商学院工商管理学院 Email：liulou166@126.com 什么是绩效管理？ 观点1：管理企业绩效的系统 ——制定团队政策、资源目标和方针；制定一套详细的绩效计划、预算、目标、指标和标准；定期地有组织地对所有绩效进行考察（Rogers，1990：29）。 什么是绩效管理？ 观点1：管理企业绩效的系统 ——绩效管理包括三个过程，即计划、改进和考察，它们可以运用于整个企业组织、事业单位、部门、团队、个人（Mabey和Salaman，1995），但主要还是运用于组织中（Bredrup，1995）。 观点2：管理员工绩效的系统 观点3：综合管理企业组织与员工的系统 什么是绩效管理？ 观点2：管理员工绩效的系统 Ainsworth和Smith（1993）的绩效管理三部曲：计划、评价和反馈 什么是绩效管理？ 观点2：管理员工绩效的系统 Heisler等（1988）提出绩效管理的四步骤：指导、加强、控制和奖励 什么是绩效管理？ 观点2：管理员工绩效的系统 什么是绩效管理？ 观点1：管理企业绩效的系统 什么是绩效管理？ 观点2：管理员工绩效的系统 上