新一佳连锁购物超市存在的问题及解决方法.docVIP

湖南现代物流职业技术学院 毕 业 论 文 题　　目：新一佳连锁购物超市存在的问题及解决方法 专 业： 商务英语 班 级： 商英0902 学　　号： 091404050 学生姓名： 张易 指导老师： 姚济国老师 2011 年 9月 21日 目 录 一、新一佳连锁购物超市介绍………………………………………………………3 二、新一佳连锁购物超市发展存在的问题分析……………………………………3 （一）库存管理不合理……………………………………………………………3 （二）各部门之间协调能力差……………………………………………………4 （三）人员素质普遍偏低…………………………………………………………4 三、新一佳连锁购物超市发展问题的解决方法……………………………………5 （一）吸纳优秀管理人才…………………………………………………………5 （二）加强各部门间横向沟通……………………………………………………6 （三）加大对人员的培训…………………………………………………………6 四、总结………………………………………………………………………………7 参考文献………………………………………………………………………………8 致谢……………………………………………………………………………………9 新一佳连锁购物超市介绍 新一佳超市有限公司成立于1995年，是深圳市民营领军标杆企业，是广东省流通龙头企业，是国家重点培育的二十强商业企业。新一佳原来有广东核电作为后台，确实资金充裕。但是在与广东核电分道扬镳后，又扩展了许多的门店，却只能从工资、资产、营业开支来控制成本，不知道拿利润作为有效补充，大部分的店都不赚钱。 一、新一佳连锁购物超市发展存在的问题分析 （一）库存管理不合理　 1.销售预测不准确 在新一佳销售预测不准确是影响库存居高不下的主要原因。因为公众爱好具有易变性，很多因素都会引起不规则的购买倾向，从而导致一般用户和分销商需求也具有很大的不确定性。加之与下游企业的信息沟通不流畅等等，都增加了销售预测的难度。购货策略的失误和及时控制的能力较差，这种不确定来自订购部门本身。牵涉到是否有合理的订货策略，对上下游企业的供给及需求等信息是否了解准确及时等。 2.信息不对称 新一佳与其他企业之间的信息不对称。由于缺少信息交流和共享，企业无法掌握下游的真正需求和上游的供货能力，只好自行多储货物。同时，供应链上无法实现存货互通有无和转运调拨，只能各自持有高额库存。企业由于对交货的准确时间心中无数，往往希望对交货日期留有一定的余地。传统的销售一般是由供应商将商品送交销售商，其库存责任仍然归供应商，待销售完成后再进行结算，但商品却由分销商掌握和调度。这就导致了销售商普遍倾向于加大订货量掌握库存控制权，因而加剧了订货需求加大。 （二）各部门之间协调能力差 1.内部斗争太过激烈 新一佳中因为某些种种原因，造成权利分化和集中在有限的人身上，而这有限的人只追求高薪资、高职位，甚至完全的不为公司着想，为达到自己的目的不择手段, 可以用公司的利益为代价。所以在这种内部斗争中对于公司辛辛苦苦培养起来的人才，往往成为这种斗争下的牺牲品，转而投向新一佳的竞争对手，所以在零售业中很多人都在新一佳做过，就是这个原因。这样的现象不应该出现在一个有前途的公司身上，但却恰恰就在新一佳发生了。 2.部门间权责不明确 在新一佳里过分的强调人力资源的重要性，而导致人力资源这个部门在新一佳从上到下都举足轻重，有些甚至对人力资源言听计从而忽略了每个人都是不一样的，都有自己的职能范围都有自己应该维护的利益。而且人的本性就是懒惰的，你想要求每个人都100%付出120%高效率，那是不可能的，也不可能把所有人变成为你思想的完全执行者。所以人力资源固然重要，但是他还是应该排在营