银行服务礼仪讲师之经营夫妻亲子关系.docVIP

赢在和谐 经营夫妻关系 构建亲子和谐（1-2天） 主编主讲： 孙岚 课题的提出——家庭的冲突 一、家庭的夫妻冲突 1、夫妻冲突的原因 （01）个性的差异（02）角色的期待（03）子女的管教 （04）经济的管理（05）家事的分工（06）权力的分配 ...... 2、夫妻冲突的解决 （1）需共同努力（2）当尽快解决（3）应就事论事 （4）避刺激对方（5）不谩骂扣帽（6）要专心倾听 ...... 二、家庭的亲子冲突 1、亲子冲突的原因 （1）父母与子女的代沟（2）父母与子女的误解 （3）父母与子女的磨擦 2、亲子冲突的解决 （1）让子女感受父母的爱（2）倾听子女的意见意愿 （3）同理心彼此了解体谅（4）温和柔性的处理方式 （5）勇于认错并彼此宽恕（6）父母适度地表达情绪 课程形式 讲解+案例分析+角色扮演 课程内容 第一篇：夫妻篇 一、 婚烟在于养护和经营 人生最美好的事情是什么? 成功的婚姻来自那里？ 婚姻的真正意义是什么? 为什么说婚姻需要养护？ 婚姻需要怎样的养护？ 养护从了解开始 读懂自己 读懂对方 常见问题 怎样解释另一半？ 夫妻是人生中维持最久、最亲密的亲人关系， 怎样维护好基本的夫妻关系 婚姻本来就不象人们期望的那样甜蜜 什么样的人婚姻易失败？ 二、建构和更新家庭文化习惯——从三个事例说起 42岁程：年轻时是有爱没有钱，现在是有钱没有爱 自己经常心慌发作，每次到医院检查，又总是没有发现什么问题，自己担心有冠心病。昨天上午心慌得厉害，有快要死掉的感觉，医院检查还是没有问题。 27岁刘：女儿不到一岁，丈夫正在和她闹离婚 讨论：丈夫心目中的妻子形象 儿女心目中的母亲形象 中国式婚姻８大经典错误 错误观点１.婚姻给男人带来的益处比女人多．错误观点２.孩子降临会使夫妇的感情更加深厚．令婚姻更快乐错误观点３.一段婚姻能否长久的关键是运气和情调．错误观点４.学历高的女人很难嫁出去．...... 夫妻沟通的误区 之一，居高临下 之二，只讲面子，不讲“里子”。 之三，以为“知根知底”、不必相互尊重 之四，以为对方会心领神会 之五，遇事商量，办事透明的矛盾 之六，不注重共同分享、调情示爱 之七，忽视协调夫妻间差异的方式方法 之八，忽视潜意识的作用 之九，创造沟通的条件和时间 之十，忽视性知识与性沟通的积极意义 小窍门：聪明女人是怎么对待老公的！ 第二篇：亲子篇 课题的提出—— 您了解孩子多少？ 北京某区对30余所中学的3000多名中学生进行心理状况的抽样调查，数据显示 6.62%的孩子惧怕父母 13.13%的孩子反感父母 56.28%的孩子极度反感或痛恨父母 19.22%的孩子对父母反应平淡 只有4.75%的孩子喜欢自己的父母 子女对父母教养方式的评价 近40%的孩子认为父母不是一个很好的倾听者； 67%的孩子认为父母总爱拿自己和别人比较； 39%的孩子认为父母总在他人面前说自己的缺点。 当孩子出现问题时，约有43%的家长采取了非打即骂、或家长式的要求学生按自己的意愿处理问题、或放任自流。 在回答“你最尊敬的人是谁”时， 日本学生答案第1位是父亲，第2位是母亲； 美国学生答案第1位是父亲，第3位是母亲； 中国学生的答案前10位中，竟没有双亲。 课程形式 讲解+案例+视频+角色扮演 常见教法之一：爱的唠叨 案例：“孩子，我们是你的外公外婆，我们不能看着您这样，你到底想要干什么？” 案　例：网瘾孩子：每周上网近40小时 儿子想得到的结果 “我要用一生来证明她（指母亲）所说的和做的都是错的！” 关心孩子没有错，但过渡了可能就变成唠叨了，唠叨将会使孩子的心理越来越变逆反，对孩子的健康成长十分不利 常见教法之二：爱的指责 案例：绝望的儿子 案例:破坏性批评 双赢沟通角色扮演（1） 人物：父亲、孩子（10岁左右） 场景：孩子在看电视，父亲开家长会回来 双赢沟通案例（2） 如果是您，会怎么做？场景：5岁孩子与母亲在商场走散，互相寻找后见面 接纳案例:吃晚饭 父子对话 案例启示 1、孩子是家长的一面镜子。如果看起来不舒服，需要“美容”的是家长才对。 2、友情提示：公式 孩子的学习=家长的工作