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ERP失败原因 ERP失败原因分析 作者：胡晓侬　　上传时间：2007-4-12 0:0 　　ERP是英文Enterprise Resource Plan 的简称，作为一种企业管理软件，它是从欧美开始盛行，具有巨大的生命力，已经成为现代企业管理的一大帮手，目前在中国管理界，也同样成为一个热门的标志。 　　ERP能够在欧美成功，与欧美的管理文化相关。在“做应该做的事情”的工作方式下，尽管管理的理念不同，管理者的个性不同，公司文化不同，但是，很多具体工作都非常标准化，如同“管理学”作为一种科学，它确实以一种标准的课程教授着大学生最基本的常识，培训了一代又一代的职业经理人。 　　ERP通过企业信息的快速收集，透明化企业的数据信息；通过电脑对既定管理行为规则的重现，一方面将管理层扁平化，另外一方面，加强的数据分析的精确度和数据的及时性，运用得当，确实能够将传统管理环境中的很多问题，诸如数据精度差、可靠性差，对个人的依赖强、数据的透明度差，最大的问题是，数据在时间上的缓慢等所导致的大量人工分析，而各部门从本部标准而来的分析结果由于计算基础不同而很难进行准确汇集，以至于最后的结论偏差很大，需要大量的专业数据分析人员去掉其中“水分”而按另外的标准重新定制报表…… 　　但是，作为一种新的管理手段，ERP的使用由于各企业的情况不一，而很具复杂性，它在西方世界的成功，得益于欧美管理的标准化，从而可以使用大体标准的流程对企业进行管理，SAP等品牌在欧美的成功，主要得益于此，而到了中国，中国的管理还处于一种原始状态，并不“按牌理出牌”，中国目前的管理水平也未能达到发达国家的层次，这注定了SAP在中国的失败，不仅是SAP，其他国外的大中型ERP软件在中国的推行基本以失败告终，大量的客户以花费巨大的资源以后，决定改用国产的ERP软件，这其中不仅是文化背景不同产生的沟通问题，还有中国的人才管理机制不同而产生的关于“人”的管理问题。 　　不管怎么样，外国的ERP软件在中国多数企业，以“莫名其妙”的他们不理解的原因失败了，而中国的ERP软件，就其本质上来说，遭遇的，是同样的命运。 　　本文就国产ERP的实施失败进行阐述，试图说明目前ERP的误区，协助ERP的开发商以及使用者找到一条成功之路。 　　众所周知，ERP，特别是，制造业ERP的实施是非常容易失败的，很多公司在实施后，虽然号称已经成功，但是，作为一种企业管理的软件，它的成与败，实在不是非专业人所能够评价的，不管怎么说，使用了一套软件后，能够帮助到公司运作，已经会让许多管理者满意了，可是，作为一套ERP软件，它应该做到哪种程度，实际做到了哪种程度，这需要专业人员进行评价，而这评价人，应该是中立于实施与被实施双方的专业人员在进行充分的研究后，出具的专业评估报告，目前国内这种人才很少，即使有，也很少独立，基本都在ERP公司就职，对企业来说，这种信息的不对称，导致了许多ERP的成功案例其实只是一个仅仅勉强使用起来了的东西，它的价值甚至没有发挥到“还可以”的程度。 　　ERP实施失败，大体来说，有三方面原因：软件本身的不完善，实施制度的缺陷、以及实施过程中的不良方案。本文就此三大方面进行综述如下： 　　一、软件本身的不完善。 　　电脑软件的发展过程，决定了ERP本身基础的脆弱。 　　ERP软件的发展过程是从库存软件及帐务软件开始的，帐务软件、MRP、MRP2…… 　　而最初开始编写的财务、库存软件，是DOS版本，那时候的技术来说，很多相应的功能是不可能实现的，当时作为一种新的技术，能够在运算上帮助企业很多，这已经是一个很让人满意的改善了，在WINDOWS出现之前，不可能有人想象到应该为以后的技术发展而留有余地。 　　财务管理发展至上个世纪未，已经具有相当完善的制度，不论具体规则如何，它的本身就制度而言，每一个步骤都是不可或缺的，可是，在WINDOWS出现之前，在SQL、甚至FOXBASE出现之前，DOS版本本身的功能并不能够强大到可以完全重现整个财务管理过程，它只能够勉强做到一些基本的数据处理，减少大量的计算工作，而作为财务管理核心的监控管理，完全不能做到，但是，在当时来说，这已经足够让财务人员以及管理层满意了。 　　随着电脑科技的不断发展，管理软件也在不断进步中，可是，它的硬伤，却一直未能得到基本改善，为什么呢？ 　　首先，电脑软件的编写，是由编程专业的人员来做的，而编程专业的人，未必是管理学专家，更加不可能是财务专家，他们编写的程序，是由相关管理学或者财务专家所做的方案或者流程而写出来的，他们本身甚至可能完全不懂管理或者财务，只是因为编写流程的过程对财务或者管理有了一定的了解而已，糟糕的是，很多人因此自以为很懂财务或者管理了，这导致他们没有耐性去接受新的东西，而事实上，财务管理理论及流程在不断发展，有时候，