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零售业如何做经营管理据中国产业调研网发布的中国零售行业发展现状分析与市场前景预测报告（2016-2016年）显示，市场销售稳定增长。2014年社会消费品零售总额262394亿元，比上年增长12.0%，扣除价格因素，实际增长10.9%。按经营地统计，城镇消费品零售额226368亿元，增长11.8%；乡村消费品零售额36027亿元，增长12.9%。按消费类型统计，商品零售额234534亿元，增长12.2%；餐饮收入额27860亿元，增长9.7%。近年来我国零售业商品销售额保持较快的增长速度传统实体零售业的寒冬仍在继续。记者根据统计，截至28日晚间，在56家零售业上市公司中，已经披露三季报的有30家企业，而其中营业收入下滑的有19家，净利润下滑的有18家，占到六成。从大部分零售企业公布的经营情况来看，经营压力大主要表现在传统零售业增长乏力，以实体店为主的传统零售企业依然呈现出低迷状态。以南宁百货为例，三季报显示，利润下降主要系营业收入减少及毛利率略有下降所致。营业收入减少主要是受宏观经济疲软、行业景气度低迷、消费渠道多元化竞争的影响，且南宁地铁围挡施工导致客流减少及金湖店只保留家电业态的经营，总体销售呈现下降。传统零售业为了抵抗电商一步步蚕食市场的局面而纷纷触网。根据中国商报研究院发布的《零售业O2O趋势分析与前瞻研究报告》显示，在中国连锁百强企业中，82%的企业已经开展电商业务，在已开展电商业务的企业中，自建平台的占比达60%。但超过80%的零售企业线上销售比重非常低。用户的购物习惯导致顾客选择成熟的第三方平台，商超自建的App产品不仅要与同行竞争，还要和其它第三方平台进行竞争。但仅仅依靠互联网工具“三件套”是远远不足以与天猫、京东等大型网络超市抗衡的。纯网络电商在商品品类和价格方面都是传统零售商家难以比拟的。电商企业因为没有线下实体店，省去了铺位租金、人力成本，可以把资金集中在租赁仓库方面上，存放更多种类的商品，这为消费者提供了更多的选择；另一方面由于成本降低了，网上的商品价格会比传统零售实体店内的更为低廉。正是因为这种种原因，传统零售商家现在面临困境，如何才能破局呢？与线上商城相比，传统零售商家有其不可忽视的优势：真实的购物体验。所以一方面，传统零售商家应该注意以实体门店经营为主，努力提升店内消费体验留住新老顾客。另一方面，传统零售商家还是要构建网上商城，扩宽自己的销售渠道，为顾客提供更多购物选择。不过必须注意的是，线上商城和线下实体经营应该是互为补充、互为促进的，而不像现在大多数传统零售行业兴建的线上商城那样，让线上商城分走实体店的客流，捡了芝麻丢了西瓜。要让线上商城和实体店不“自相残杀”，就要做到线上线下的相互导流。掌贝正是在这方面起到巨大作用。以实体店为依托，通过微信支付、支付宝等移动支付方式，掌贝智能POS可以自动把线下顾客转化为商家的线上粉丝，完成线上商城的导流。而通过掌贝云平台的优惠券、营销信息推送、会员积分运营等手段，又可以把线上粉丝往线下引导，传统零售商家由此可达成完美的线上线下相互导流。当然，这里说起来简单，其实在实际执行中要诸多注意事项，也还有更多的想象空间：如为使顾客的购买力充分释放，线上线下的商品资源应该各有侧重互为补充、线上商城的售后服务如何让线下高效跟进并达成更多营销目的、线下的购物体验如何通过顾客的在线分享而进行品牌曝光等等。移动互联网的潮流已经势不可当，一味因循守旧的传统零售商家只会被时代淘汰，而盲目模仿跟进，作为后进入者的传统零售商家又无法与电商开创者（淘宝、天猫、京东等）在品牌和规模上比肩，唯有结合自身的购物优势，并充分利用如掌贝这样的新时代神器，才能在O2O的大潮中激流勇进，成为时代的弄潮儿。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　小故事2、危险的森林里　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵