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零售管理班级：营销一班姓名：石子博学号：126204030122互联网对零售管理的影响关键词：销售冲突、传统零售业、中间商、影响根据2014年互联网对零售行业分析报告可以发现现今网络零售业发展飞速，互联网对传统零售业的影响对于几乎所有的大型企业和金融服务公司来说，上网已经是越来越普遍的事情了。多数大型企业已从简单的在网上发布静态信息,发展到提供动态实时方案并与客户进行交流。零售行业也不例外。在美国,90％的大中型零售公司已建立了自己的网页,其中大部分公司利用其网页销售其产品。随着技术的不断进步和企业间竞争的加剧,公司总裁们相信,在线销售额每年将以两位数比率增长。事实的确如此,美国在线零售销售额从1995年的5.2亿美元猛增到1998年的80亿美元。从现在市场可以发现同一类产品，在互联网上的价格变通较低、互联网可以在一个品牌建立一系列的信息渠道及品牌深度、每个人都可以在互联网上的自由选择，而不要亲自去商店取商品，在家等商品即可。这些都是现在互联网对传统零售业的冲击。有人互联网将改变人们的购物习惯；前几年一个新加坡人就讲，离开互联网就不会买东西了。还有人说互联网将改变人们的付款习惯，有的人通过互联网买手机卡，别人问他为什么不到市场上买充值卡，他说懒得出去。从距离上说互联网缩短了买家与卖家的距离。从时间上说通过互联网购物，不受时间的限制。这些必定对传统零售管理造成巨大的影响。现今互联网的发展变化很快，已经超出人们的预想。超越以前人类所有对互联网的猜想，而且以往人们对互联网的发展预测与实际发展速度有很大差距，出现对现今发展准备不足。一些产业迅速垮掉，还有一些产业迅速崛起。中国人知道互联网是在1994年。那年的 4月20日，通过一条64Ｋ的国际专线，中国全功能接入国际互联网。而那一年，英国的计算机接入互联网已有21年；绝大多数中国人还只能从《人民日报》和新华社的报道中了解刚刚动工的三峡工程和南非新当选的黑人总统；超市进入中国，带来一种全新的购物体验；多数中国人才开始接触个人计算机；而阿里巴巴帝国的缔造者马云正在浙江经营一家翻译社，勉强收支平衡。20年过去了，以“追随者”姿态进入网络时代的中国，今天已是互联网巨浪中的弄潮儿。6亿的中国网民和腾讯、百度等中国网络公司正在重划世界互联网版图。中国创造的4Ｇ网络标准已经成为国际标准之一；全球最大的15个社交网络中，6个来自中国，其中包括刚刚在纳斯达克上市的新浪微博和不到3岁就拥有4亿多用户的微信。 互联网将所说的地球村更早地实现了！地理位置上的距离对互联网来说都不是问题。互联网引发的问题是，两个人相隔最远的不是千山万水，而是各拿着智能手机忘情相向而坐的人。完全可以说，互联网影响、改变着全世界民众的生活，或者说，全世界已经离不开互联网了。 互联网对以往我们传统零售业有着很大影响，淘宝就是典型的网络零售平台1同一类产品，在淘宝上的价格通常变得较低。2可以在一个品牌建立一系列的信息渠道及品牌深度3每个人都可以在互联网上的自由选择，而不要亲自去商店取商品，在家等商品即可。过去，传统零售企业只是作为中间人，将商品从生产厂商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到厂商那里，这种简单的供需关系持续多年。 但现在看来，这种商业生态已经发生变化。以全球最大的零售巨头沃尔玛为例，这家公司已经不仅仅是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，也会直接参与到上游厂商的生产计划和控制中去，与上游厂商共同商讨和制定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作，不再是简单地充当二传手了。 　在这一过程中，沃尔玛开始跨越企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链，并绝对主导了零供关系之间的话语权。这种反客为主的姿态也在逐渐打破人们对传统的想象，开始改写零售业的游戏规则。 　在这背后作支撑的，正是沃尔玛那一整套先进的供应链管理系统。在衔接上游客户上，被沃尔玛称为“零售链接”的系统可以使供货商们直接进入，通过这一链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程成为一个“无缝”的过程。 而对于沃尔玛来说，离开了这一统一、集中、实时监控的供应链管理系统，其直接“控制生产”和高水准的“客户服务”也就无从谈起。需要强调的是，“零售链接”正是基于互联网的信息系统。传统零售业对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性。在《无价》一书中，心理实验表明外行人员对于某个行业的产品定价是心里根本没有底的，只需要抛出锚定价格，消费者就会被乖乖的牵着鼻子走。 而C2C、B2C却完全打破这样的格局，将世界变平坦，将一件商品的真正定价变得透明。大大降低了消费者的信息获取成本。让每