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第九章 流程与流程再造 电子科技大学管理学院 2003本科用 本章学习主要目标： 1、理解企业流程的含义、意义； 2、掌握流程设计的方法与技术； 3、了解企业流程再造理论产生的背景、动因； 3、掌握企业流程再造的主要步骤及方法； 4、能正确分析与改善企业的业务流程。 本章主要内容 第一节、企业生产流程 流程（PROCESS）： 企业把资源转变为产品和服务的方法。 流程战略目的： 寻找在一定的成本及其他管理约束的条件下， 提高效率、节约成本、适应环境的生 产方法。 产品导向流程的特点 优 点： 缩短产品运输路程，降低运输费用，减少产品在生产过程中的停 顿、等待时间，设备的利用率高，车间之间的联系简化，便于管理。 缺 点：对产品品种变化的适应能力较差，投资多，某环节发生问题，易 造成多环节故障，或生产过程中断。 适用范围：品种少、批量大、专业方向明确与变化不大的企业。 ●工艺导向流程 产品1 ●综合导向流程 形式1：在产品导向的生产单位里，按工艺导向的形式组建下一级的生产单位。 如一个单位生产几个产品，可将产品相同，工艺相同的设备与工人集中 在一个工段或班组里，形成一个工作单元。 形式2：在工艺导向的生产单位里，按对象导