软考考前重点没答案.docxVIP

1.总体要求（1）《系统集成项目管理工程师教程》中级教材P127表，一定要会背及深入理解管理过程及含义。（2）计算类题目，尤其是时间的计算、成本的计算，必须掌握且熟练。（2）在本文档最后面附了一套考前练习题,希望大家认真做一下。2.项目管理部分立项管理要点过程：a．项目建议书，b．可行性研究（初步，详细，内容基本相同），c．初步设计和投资概算，d．必要的论证和评估要点：a．上述环节只有（详细）可行性研究不能省，其他根据情况可以省去(重要，中级，高级)b．项目建议书的内容（参见中级教材）c．前期工作经费可计入项目总投资d．评估指出资人（不是建设方）委托第三方对上述内容进行的评价，是项目立项决策的主要依据(重要，中级，高级)e．初步设计和投资概算确定的投资额不超过可研报告批复额10%的，不需要重新报批建议书和可行性研究报告，只需在初步设计相投资概算报告中以独立章节做定量补充说明整体管理要点过程：a．制定项目章程b．制定初步范围说明书c．制定项目管理计划d．项目的监控e．项目收尾要点：a．项目章程是出资人（注意不是实施方）对项目实施的总体要求，为使用项目资源提供授权，标志项目的正式启动，项目章程中一般要指定项目经理或项目负责人，项目经理不能制定和发布项目章程(重要，中级，高级)b．项目控制的内容：(1)比较项目实际情况和项目基准（基线）的差异(2)寻找差异的原因，如果确立了超出基准的趋势，一般要采取调整措施（非正式），如果确定已经超出基准（基线），则一般要进行项目变更（正式程序），所谓范围控制，就是和范围基准比较并采取措施，进度控制就是和进度基准比较并采取措施，以此类推。(重要，中级，高级)c．基线（基准）指经过批准并且客户正式确认的计划且这里的计划指计划过程组的产物），成本基准就是经过批准且得到客户正式确认的成本计划（即预算），范围基准就是经过批准且得到客户正式确认的范围方面的计划（包括范围管理计划、范围说明书，工作分解结构和WBS字典，即范围管理中计划过程组的产物），以此类推。（重要，中级，高级）d．项目收尾包括管理收尾和合同收尾两个过程范围管理要点过程：a。编制范围管理计划，b．制定范围说明书c．创建WBSd．范围确认e．范围控制要点：a．范围说明书的内容（参见中级和高级教材）（重要，中级，高级）b．工作分解结构最底层叫工作包，分解 WBS的方法（至少有三种：按生命周期阶段分解、按照子项目分解、按照可交付物分解，参见中级，高级教材，重要），创建工 作分解结构应把握的原则（参见中级，高级教材，重要，注意：在创建工WBS时应包括分包出去的工作，还要包括项目管理工作本身(重要，高级)c．范围确认相当于客户正式对交付物签字认可或进行评审，范围确认与质量控制不同（参见中级，高级教材关于范围确认与质量控制的区别，两句话，重要，高级，中级）d．范围控制的目的是避免范围蔓延，范围蔓延指不受控的变更质量管理要点：过程：a．质量规划b．质量保证c．质量控制 (非常重要，中级，高级)I要点：a．质量规划指定义项目质量管理的资源，遵循的过程规范和成果的标准b．质量保证的目的是让做法符合规范，质量控制的目的是让成果达到预定的标准（如果不达到，则分析原因，找到措施）(非常重要，中级，高级)，高级）c．质量保证的主要方法是审计和过程分析，审计是质量保证的方法，是一种独立检查，管过程，不管结果(非常重要，中级，高级)d．质量控制主要采用评审和测试，以及各种图形工具（因果图等），评审和测试是质量控制手段，不是质量保证手段(非常重要，中级，高级)e．在质量控制的各种图形工具中，应掌握，因果图（鱼骨、鱼刺图），帕累托图、趋势图、直方图的应用场合和特点（参见中级，高级教材）（非常重要，中级，高级）进度管理要点：a．掌握进度压缩的两种方法：赶工和快速跟进(非常重要，中级，高级)b．掌握前导图和箭线图两种网络图的绘制方法，关键路径的概念，最早开始、结束时间，最晚开始、结束时间，总时差和自由时差的计算方法（非常重要，中级，高级）总时差=本活动的最晚开始时间一本活动的最早开始时间，自由时差=紧后活动的最早开始时间一本活动的最早结束(非常重要，中级，高级)成本管理要点：过程：a．成本估算；b．成本预算；c．成本控制要点：a．成本估算和预算都是成本计刘，区别在于前者是要钱的计划，后者是花钱的计划，成本控制的目的不是节约成本，是要让实际花费符合预算要求b．造价的概念，造价=成本估算+盈利，它既不是估算也不是预算，和预算没有必然的联系（高级）c．管理储备金的概念：管理储备金是成本基准和预算的一部分，但项目经理不能自由支配，它不是挣值计算的一部分(重要，中级，高级)d．掌握挣值计算技术，包括绩效衡量、预测、绘制挣值分析曲线(非常重要，中级，高级)e．成本的分类（可变、固定、直接，间