06级旅行社经营与管理期末考试B卷..doc

盐城师范学院考试试卷 2008 - 2009学年 第一学期 商学院 06级旅游管理专业《旅行社经营管理》试卷（B） 班级 学号 姓名 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，20小题，每小题1分，共20分） 1、（ ）开创了旅行社经营模式的先河，被誉“世界旅行社之父”。、 A、史蒂文森 B、陈光甫 C、瓦特 D、托马斯·库克 2、在投诉时喋喋不休、反复诉说其不幸遭遇的人属于具有（ ）心理类型的旅游者。 A、 要求尊重 B、要求补偿 C、要求发泄 D、要求满意 3、能够为旅行社带来大量的现金收入，且在市场上十分受旅游者欢迎的产品是（ ）。 A、金牛产品 B、问题产品 C、明星产品 D、瘦狗产品 4、以下项目中属于小包价旅游的可选择部分的是( )。 A、房费 B、接送服务 C、早餐 D、参观游览 5、我国旅行社面向国内消费者的传统产品是( )。 A、休闲度假旅游产品 B、观光度假结合型产品 C、单一的观光旅游产品D、特种旅游产品 6、适用于旅行社开辟新市场时期的销售渠道策略是（ ）。 A、直接性渠道策略 B、选择性渠道策略 C、专营性渠道策略 D、广泛性渠道策略 7、某旅行社在2007年暑假期间针对刚刚结束高考的学生，推出“妈妈我要上大学”的高校校园旅游产品，定价分别为666元、1666元，采用的定价策略是（ ）。 A、声望定价法 B、吉祥定价法 C、尾数定价法 D、撇脂定价法 8、为发现旅行社营销活动中或营销环境中出现问题的原因，并弄清原因和结果之间数量关系的市场调查方法是（ ）。 A、探测性调查 B、描述性调查 C、成就检测调查 D、因果关系调查 9、旅行社内部营销的对象是（ ）。 A、内部员工 B、员工家属 C、VIP顾客 D、业内人士 10、在旅游产品生命周期阶段的（ ），旅行社应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 11、组团社对地接社接待过程的监督控制主要是通过委派（ ）来实现的。 A、领队 B、全陪 C、特派员 D、地陪 12、从20世纪80年代开始，使用计算机预定系统的旅行社地域范围不断扩散，从而形成了全球分销体系，简称（ ）。 A、CRS B、GDS C、CDS D、GRS 13、我国旅行社中，从事人力资源管理的传统部门是（ ）。 A、人事部 B、人力资源部 C、接待部 D、综合部 14、团队预报计划确认之后，组团社应在团队抵达第一站（ ）天给地接社发出正式计划。 A、3～5 B、5～7 C、10～15 D、15～20 15、我国的国际旅行社与国内旅行社的划分方法，属于（ ）分工体系。 A、垂直 B、水平 C、横向 D、纵向 16、在我国，国际旅行社每增设一个分社应增加注册资本（ ）元人民币。 A、15万 B、45万 C、75万 D、105万 17、旅行社产品不具有专利性、排他性，一旦推向市场，其他旅行社可竞相效仿，无条件受益。这一特征是旅行社产品的（　　　）。 A、 不可分离性 B、可模仿性 C、 公共性 D、不可转移性 18、在旅行社行业的跨国购并活动中，收购者主要是（ ）等旅行社行业发达国家的旅行社或旅行社集团。 A、美国、英国、日本 B、英国、德国、瑞士 C、德国、日本、瑞士 D、美国、英国、德国 19、为了分散经营风险和提高经营效益，发达国家旅行社采用的产品战略是（ ）。 A、发展核心产品 B、产品集中化 C、产品多样化 D、产品复杂化 20、旅行社主要通过获得供应方企业的所有权或加强对它们的控制的方式实现集团化经营，这种方式可以称为（ ）。 A、横向一体化 B、混合一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 二、多项选择题（在每小题的5个备选答案中，至少有两个正确答案，少选、多选或错选均不得分，10小题，每小题2分，共20分） 1、营销理念一般有（ ）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 E、社会营销观念 2、旅行社产品由（ ）三部分构成。 A、核心部分 B、无形部分 C、有形部分 D、附加部分 E、特色部分 3、旅行社财务管理的内容主要包括（ ）。 A、资产管理 B、成本与费用管理