2016年消费者权益日活动总结大全.doc

2016年消费者权益日活动总结大全 2016年消费者权益日活动总结大全/lizhi53563/【范文一：消费者权益日活动总结】 为了广泛深入宣传20times;times;年消费与安全年主题，全面掀起3middot;15国际消费者权益日纪念活动的新高潮，进一步推进times;times;区消费者权益保护工作深入开展，营造和谐的消费环境，推进和谐社会建设，西夏工商分局、times;times;区消费者协会联合草拟了《times;times;市times;times;区人民政府办公室关于开展3middot;15国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报times;times;区政府，以政府名义下文开展纪念活动。成立了由times;times;区政府分管副区长任组长，times;times;区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组，要求政府各行政执法部门结合业务工作，按照职责分工，全面开展3middot;15宣传咨询服务活动。同时，西夏分局、times;times;区消费者协会结合times;times;区的实际，制定下发了《西夏分局、times;times;区消费者协会关于开展20times;times;年3middot;15国际消费者权益日活动实施方案的通知》文件，要求各科所、协会，按照职责分工，全面开展3middot;15宣传咨询服务活动。并于3月15日当天，在times;times;区新百连超宁阳店设立分会场，举行纪念活动，活动内容丰富，声势浩大，取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下： 一、3middot;15纪念活动的基本情况 西夏分局、times;times;区消费者协会20times;times;年3middot;15国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间，共出动执法人员527人次，开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次，查处违法违章案件17起；期间，共设立各类宣传咨询服务点19个，在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放消费与安全教育引导知识从书400本、消费与安全年主题专刊1000份、消费维权手册2016本、各类消费维权知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门12个、空飘4个、设置打假维权展板22块；开展座谈会1次，举办各类专题讲座、学习班6次，受宣传教育群众12016多人次，接受消费者咨询300余人次，取得了良好的宣传效果。 同时在3月14、15两天，在区局的统一安排下做好12315电话接听、受理、和处理工作。分局123l5各级网站的工作人员坚守岗位，尽职尽责，上下配合，认真受理解决消费者的申诉举报，保证了315专线电话的畅通。2月15日至今共受理消费者申诉举报44起，其中申诉28起、举报13起、建议3起，已全部办结。 二、宣传活动情况 （一）统一部署、周密安排 今年的3middot;15宣传纪念活动动手早，行动快。接到区、市局《20times;times;年3middot;15国际消费者权益日活动方案》后，西夏分局立即成立3middot;15活动领导小组，于20times;times;年2月15日印发了西夏分局《20times;times;年3middot;15国际消费者权益日活动方案》，并根据各工商所辖区特点，对各部门在3middot;15期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工，将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时，为了深入宣传消费与安全年主题，将3middot;15各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到政府层面，西夏工商分局与times;times;区消费者协会联合草拟了《times;times;市times;times;区人民政府办公室关于开展3middot;15国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》，上报times;times;区政府，以政府名义下文开展纪念活动，活动声势浩大、丰富多彩，取得了圆满成功。 （二）开展形式多样、内容丰富的纪念活动 1、全面做好12315消费维权服务站回访指导。在巩固、发展12315五进工作成果的基础上，积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善消费维权服务站，并将12315消费维权体系延伸到文化消费市场，实现12315五进工作全覆盖。结合辖区实际，西夏分局对辖区大型的公共服务行业、商场（超市）、宾馆、饭店、车站等与消费者生活密切相关的经营服务场所进行走访，重点对28家五进站点进行了回访，回访中针对5个站点快速通道没有开通、工商温馨提示少、自律制度不完善等问题给予了行政指导；针对银川火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业合并站点以后的工作给与了行政指导。 2、围绕五进，全力抓好3mid