2015车辆管理方案.docVIP

八方小区A区车辆管理方案 目的： 加强管理处所辖物业区域内车辆停放的管理，更好地为业主/用户提供车位服务、方便停车、保障车辆有序停放，确保小区整体外观统一。 适用范围： 适用于A区管理处所辖物业内停车场的管理。 小区基本情况： 八方小区A区（简称A区）共有1242户，已经入住906户，正在装修160户，入住以每户1.2台车来计算小区共有车辆1087辆；A区共有地下停车位780个室外停车位44个。A区共有车辆出入口4个，目前尚未做到人车分流，业主车辆大部分车辆都停靠在小区道路两侧，造成小区交通拥挤，管理难度大。 根据目前的实际情况，要做好小区车辆管理工作必须要将小区实行人车分流，控制住车辆的乱停乱放。我个人想法如下： 一、首先要将小区的标示标牌做好（主体安置位置和指示牌内容代定），可以正确的指引车主快捷的进入地下停车库。 二、积极和社区、派出所、交警和政府部门沟通得到相关部门支持。 三、加大宣传力度，才用多种方式进行有效宣传如：广播，通知和人员做工作等。 四、小区主干道安装隔离带，将主干道进行人车分离，道路两侧安置隔离桩将车行道和人行道分开，并且将车道中间也安装隔离桩，车道变成单进单出。这样一来原来业主车辆就不能停在道路上，实现了赶车下库的第一步。 五、客服中心做好业主车辆和车库位的对接和摸底工作。工程部做好车库内照明、通风和消防等设施设备的检查、维修和保养工作。 六、在此同时做好秩维员的培训工作，让员工能够熟练掌握车辆刷卡系统的使用，和文明值勤。 车辆管理工作的主体操作和职责： 职责： 1、 管理处负责所辖物业内地下停车场(含地面停车场)管理制度的制定、业务指导、监督和检查。 2、管理处主任监督和检查地下停车场的管理工作，不定期抽查巡视地下停车场。 3、管理处稚维部具体负责地下停车场的管理实施工作。 4、 管理处客服部负责停车卡费、月租费的收取，停车费的结算，停车卡的办理。 5、管理处工程部负责车库的照明和设备设施维修保养工作。 6、管理处保洁部负责停车场的卫生清理工作。 工作程序： 1、 制定制度： 管理处根据地下停车场实际情况参照政府有关职能部门规定的标准制订，经管理处主任审核、物业中心经理批准，报物价局备案后执行。 2、月租卡和固定车位的办理 ①、业主/用户携带车主身份证、车辆行驶证、车辆保险证三件的原件及复印件到管理处住户服务中心客户服务部办理手续。 ②、管理处客户中心将车主资料和使用时间等输入电脑，同车主签订《地下停车场车位租用协议》，发放《地下停车场IC用户卡》（IC卡或车位租用月租卡），填写《月租车位登记表》；私家车位重复以上手续外，填写《私家车车位登记表》由车主签名并通知护卫部设置《私家车位标志》。 ③、管理处客服部根据物价部门批准的收费标准按月或年度收取车位使用费。 ④、 管理处客服部每月应会同管理处护卫部对固定车位使用情况和地下停车场收费情况进行核查。 车辆进入 1、使用IC储值月租卡的车辆进入车场时，经车辆感应器感应车辆，车主将所持的IC卡在入口控制机的读写区域掠过，读卡器读卡，并判断卡的有效性。如卡在有效的范围内，则依据相应的卡号将进入车辆的图像和有关数据存于计算机，同时自动道闸的闸杆升起将车辆放行入场。若为无效卡，入口控制机的显示屏提示车主该卡超期或余额不足等原因，要求车主使用临时IC卡。 2、使用临时IC卡的车辆进入时，车辆驶过入口处的车辆感应器，入口控制机的显示屏提示用户按键取卡及读卡，同时入口监控摄像机摄录进入车辆的图像和相关的数据存入计算机，自动道闸的闸杆升起将车辆放行入场。 3、使用车位租用月租卡的车辆进入时填写车牌号码，打印进入时间，填写《月租车辆出入登记表》。 4、使用《临时卡》的车辆，进入时填写车牌号码，打印进入时间，并填写《临时车辆出入登记表》。 5、车辆进入时，地下停车场管理人员应检查车辆状况，如有明显缺损应向司机说明并记录在《车辆异常情况登记表》中，并请车主签字确认；引导指挥车辆停放在适当位置；提醒司机锁好车门、窗，贵重物品和证件随身携带。 地下停车场的巡视检查 1、当班车管员应经常巡视车场，至少每个小时应将地下停车场仔细巡检一遍。保证固定车位的专用、地下停车场标识、设施完好、无碰车及异常现象，发现违章停放的车辆应及时通知车主纠正，并填写《值班交接记录》。 2、车辆进入地下停车场车管员必须在5分钟内对其车况进行确认，检查车况有无漏水、漏油、划伤，未锁好车门、窗等情况,如有应及时通知车主，并作好记录，同时报告班长。 3、对临时停放一天以上的车辆，车辆出场时应同收费亭联系，检查有关证件。 4、地下车库严禁无关人员进入，从地下车库进出的物品按物品搬迁有关规定执行，通知带班班长检查放行。 5、检查地下停车场消防